Slots Rush Casino - O jogador não recebeu ganhos.

Não recebi os $ 300 que ganhei. Eu fiz minha parte e joguei o jogo deles e assisti lá, mas eles não honraram seu final. Disseram-me que eu estava 9.000 na fila e muitas pessoas se inscreveram para receber essa recompensa, que está sendo analisada, o que significa que nunca verei aqueles $ 300, mas eles ganharam seu dinheiro. Eles precisam avisar com antecedência onde você está na fila, para que possa decidir por si mesmo se deseja ou não ser enganado.

Querida Kathy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Quando exatamente você solicitou este saque? Você já fez retiradas com sucesso antes?

Além disso, por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, você pode publicá-las aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Querida Kathy,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Este é o primeiro com empate que fiz. Fiz o saque 3 dias antes de fazer a reclamação. Quando fiz o saque recebi uma mensagem dizendo que tinha que esperar 3 dias, então esperei 3 dias. No terceiro dia, quando verifiquei minha conta do PayPal, naturalmente o dinheiro não estava lá e então recebi outra mensagem dizendo que muitas pessoas se inscreveram para aquele prêmio e meu pedido estava sendo analisado. Por que eles não te informam antes de perder seu tempo pensando em ganhar dinheiro quando eles não têm intenção de pagar. A única intenção deles é induzir você a assistir aos anúncios e gerar dinheiro, mas isso é convenientemente deixado de fora enquanto eles usam propaganda enganosa para atrair você, mas você descobrirá rapidamente o que está acontecendo assim que tentar receber o que ganhou e acaba perdendo completamente meu tempo.

Muito obrigado ivylogging6779 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Caro ivylogging6779,

Fui informado pelo cassino que ele não responderá diretamente a nós e apenas cooperará com seu provedor de Resolução Alternativa de Disputas (IBAS) aprovado.

Fecharemos esta reclamação como não resolvida, recomendo que você entre em contato com o IBAS aqui: https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ e envie uma reclamação para eles.

Lamento não ter podido ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Adão