Player has a problem with the withdrawal of their winnings. The casino asked them to send some additional documents regarding their account, and after they did, the casino claimed to be having technical problems. By now the player has not received any money.
O jogador tem um problema com a retirada dos seus ganhos. O cassino pediu que enviassem alguns documentos adicionais sobre sua conta, e depois disso, o cassino alegou estar com problemas técnicos. Até agora o jogador não recebeu nenhum dinheiro.
Por favor, eu preciso de ajuda, eu fui enganado por Villageslots, eles me deram 25 rodadas (sem depósito) e eu waggered eles e me disseram para depositar pelo menos US $ 10, depois de eu depositar US $ 16 me disseram para enviar documentos, enviei meu ID que foi claro e 3 meses extrato bancário que tem o meu endereço físico, foi-me dito que foi verificado apenas após o envio, foi-me dito para retirar, eu fiz pedido de retirada (consulte a imagem em anexo) estava pendente para como 5 dias (que foi mais do que seus dias recomendados) eu verifiquei minha conta eu descobri que eles cancelaram a retirada (consulte a imagem anexada) perguntei ao seu departamento de contabilidade qual foi a razão para o cancelamento, eles me disseram que eu tinha que enviar o ID Ecopayz para mim para pegar meu dinheiro, mas eu o digitei durante a retirada, em primeiro lugar, eu peguei a captura de tela do meu ecopayz mostrando minha identificação de ecopayz accoung, (consulte a captura de tela de prova anexa) eu enviei eles disseram que minha retirada seria revisada 2 dias a partir desse momento, esperei por esse 2 dias, e não havia nada, eu mandei um e-mail perguntando por que eu não recebi nada, eles disseram que têm erros técnicos que foi onde eu percebi que eu estava enganado, mesmo agora eu ainda não recebi nada, por favor me ajude a conseguir meu dinheiro de volta, vilarejos me enganaram. E eu não acho que eles mereçam ser licenciados, já que estão fraudando pessoas inocentes.
Please, I need help, i was scammed by Villageslots, they gave me 25 spins (No Deposit) and i waggered them and i was told to deposit at least $10 , after i deposited $16 I was told to send documents, i sent my ID which was clear and 3 months bank statement that has my Physical address, i was told i was verified just after sending them, i was told to withdraw, i made withdrawal request(refer to the attached screenshot) it was pending for like 5days(which was more than their recommended days) i checked my Account i found that they cancelled the withdrawal,(refer to the attached screenshot) i asked their accounting department what was the reason for cancelling, they told me i had to submit the Ecopayz ID for me to get my money, but i keyed it in during the withdrawal in the first place, i took the screenshot of my ecopayz showing my ecopayz accoung ID,(refer to the attached proof screenshot) i sent them they told me my withdrawal will be reviewed 2 days from that time, i waited for that 2 days, and there was nothing, i sent them an email asking why did i not get anything, they said they have technical errors that was where i realised i was scammed, even now i still have not gotten anything, please help me get my money back, villageslots scammed me. And i do not think they deserve to be licenced since they are defrauding innocent people.
Olá.
Obrigado por enviar uma reclamação através do nosso site.
Da evidência que você nos enviou, eu posso ver que você fez depósitos com Mastercard, mas você gostaria de retirar dinheiro via Ecopayz. O cassino pediu que você enviasse a prova de que você é o titular da conta, o que era a coisa certa a fazer. Você poderia por favor confirmar que o cassino ainda se comunica com você? Enquanto isso, tentaremos entrar em contato com o cassino e perguntar sobre o caso.
Atenciosamente, Matej
Hello.
Thank you for submitting a complaint through our website.
From the evidence that you sent us, I can see that you made deposits with Mastercard, but you would like to withdraw money via Ecopayz. The casino asked you to send them the proof that you are the account holder, which was the correct thing to do. Could you please confirm that the casino still communicates with you? Meanwhile, we will try to contact the casino and ask them about the case.
Regards, Matej
Eu fui ajudado através do AskGamblers, eles foram rápidos em responder e entrar em contato com a vila dos Slots.
obrigado
I got helped through AskGamblers , they were quick to respond and contact Slots village.
Thanks
Olá.
Obrigado por uma atualização. Estou fechando o caso agora e desejo boa sorte no futuro.
Atenciosamente, Matej
Hello.
Thank you for an update. I am closing the case now and wish you good luck in the future.
Regards, Matej
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