CasaReclamaçõesSlots Village Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados e a conta bloqueada.

Slots Village Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados e a conta bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: A$2.500

Slots Village Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 07/05/2020 | Resolvido : 28/05/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Austrália teve sua conta encerrada por um motivo desconhecido. Seus ganhos de US $ 2.500 não foram pagos. Ele recebeu seu dinheiro, portanto, encerramos esta reclamação como 'resolvida'.

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Público
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há 4 anos
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Depositei $ 80 aud, joguei nas 5as corridas de rua por alguns meses e ganhei mais de $ 2500. Só usei meu dinheiro e joguei em cash games. Enviei todos os meus documentos para identificação e solicitei uma retirada. Eles apenas cancelaram minha conta, recusaram-se a dizer o porquê ou pagar o que eu ganhei Legalmente. Slots Village e as corridas da 5ª rua são apenas uma fraude, devem ser retiradas da Internet.

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Público
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há 4 anos
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Dear Justin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos sua cooperação na resolução dessa situação, mas, antes de fazê-lo, gostaríamos de saber quando exatamente sua conta foi encerrada. Entendi corretamente que foi durante o processo KYC? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver alguma? Aguardo sua resposta com paciência e espero ajudá-lo o mais breve possível.

Cumprimentos,

Cristina

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Privado
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há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
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há 4 anos
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Informação Sensível

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Público
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há 4 anos
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Quaisquer outros cassinos têm corridas como a 5ª rua, como essa multidão me baniu de todos os outros locais da 5ª rua por ter a sorte de ganhar. Obrigado, Justin.

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Público
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há 4 anos
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Olá Justin,


Infelizmente, o cassino pode decidir fechar sua conta. Entendo que não é muito legal, mas pelo menos eles lhe enviaram seus ganhos legítimos. Aqui estão alguns outros cassinos que você pode conferir:


https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED


Você seria gentil e me avise quando o valor de AUD2437 chegar à sua conta, para que possamos continuar resolvendo esse caso de acordo? Muito obrigado.

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Público
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há 4 anos
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O Slots Village apenas escreveu que pagaria, depois que eu ameacei a ação do governo, como os e-mails provam, e a partir de hoje, só recebi meu depósito reembolsado. Portanto, talvez ainda seja necessário implementar uma reclamação contra o Esquadrão de Fraude do Governo. Apenas mais um grupo do Fraud Casino que odeia as pessoas ganhando dinheiro porque elas não querem pagar. Mais uma vez, os e-mails que eles enviaram provam além de qualquer dúvida. Obrigado Justin. E o rico Casino não vai me aceitar por causa do Slots Village Casino me banir os Pr ... s

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Público
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há 4 anos
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Eu gostaria de dar ao Slots Village Casino uma oportunidade de comentar sobre este caso.

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Público
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há 4 anos
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eles comentaram em seus e-mails, primeiro dizendo que eu havia violado a regra 2.5.6 tentando me expulsar e, quando confrontados com um possível confronto com uma Autoridade de Fraude de Países, eles disseram que eu receberia meus ganhos, pois eles não tinham nenhuma evidência credível. para apoiar suas mentiras. A partir de agora, restam apenas 24 horas da cotação "Os fundos serão enviados por transferência bancária para o número da conta: 947998782 e deverão chegar até você em até 7 dias úteis". entre aspas. Eu não teria relatado nada se acreditasse que podia confiar na palavra deles, mas, ao me acusar de desonestidade quando eles sabem que eu não era, não deixa nenhuma confiança neles, obrigado, Justin.


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Público
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há 4 anos
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$ 2417 foram pagos da quantia pendente de $ 2437 que ganhei jogando na 5ª corrida de rua legitimamente mais meu depósito de $ 80. Presumo que me foi cobrada uma taxa de transferência de US $ 20. Portanto, se alguém tiver sorte jogando nas corridas da 5ª rua, parece que você estará em uma luta para coletar seus ganhos dos Host Casinos e será banido como eu, porque teve a sorte de ganhar algum dinheiro. É uma pena, já que a 5th Street Races foi muito agradável e eu tive algumas boas vitórias nos jogos sem ganhar um prêmio de corrida e não consigo encontrar um formato semelhante em nenhum outro cassino. Além disso, nunca use nada a ver com bônus ou rodadas grátis, é assim que eles tentaram me desacreditar, mas eu nunca os usei ou já os usei porque já fui mordido de mau gosto em outros sites há algum tempo atrás por usá-los. Obrigado Kristina, mantenha-se saudável, Justin.


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Público
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há 4 anos
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Olá,


Obrigado por nos contactar!


O único depósito feito na conta foi no dia 5 de janeiro, e os ganhos que foram feitos posteriormente tiveram origem em quase 100 vitórias na corrida. As corridas são torneios curtos baseados em apostas que concedem prêmios como bônus grátis, rodadas grátis e recompensas em dinheiro. As únicas corridas disputadas neste caso foram exclusivamente as que receberam prêmios em dinheiro. Considerando o grande número de vitórias, os fundos foram colocados em espera até uma investigação.


Temos o prazer de informar que a investigação foi concluída com êxito e que as vitórias foram consideradas legítimas. Consequentemente, o pedido de retirada foi aprovado na íntegra, no valor total de 2437 AUD.


Caso necessite de informações ou assistência adicional, não hesite em nos contactar, estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.


Atenciosamente,

Slots Village

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Público
Público
há 4 anos
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Olá a todos,


Gostaria de agradecer ao Slots Village Casino por uma resposta.


Justin, você seria tão gentil e me avise, se pudermos encerrar a reclamação agora?

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Público
Público
há 4 anos
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Decidimos encerrar esta reclamação como resolvida, apesar de ele não responder à minha última pergunta porque o jogador confirmou em sua última mensagem que recebeu o dinheiro.

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