O jogador da Flórida tem dois pedidos de saque não resolvidos desde 4 de novembro e suas tentativas de entrar em contato com o cassino não tiveram sucesso.
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Slots777 Casino - Retiradas de jogadores atrasadas e cassino sem resposta.
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Pontos negros: 427
Montante: 800 $
Slots777 Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.5
O Slots777 Casino tem um Índice de Segurança de 4,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 11 meses
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Público
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há 11 meses
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Tenho 2 solicitações de saque abertas desde 4 de novembro e não consigo responder aos meus e-mails
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Público
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há 11 meses
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Olá, Lawntroopersinfo.
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slots777 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 11 meses
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Fui totalmente verificado desde 10 de outubro. Eu uso bitcoin como método de depósito sem nenhum bônus anexado.
. Esta imagem aqui é a única vez que recebi uma resposta da equipe de suporte.Traduzido automaticamente:
Público
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há 11 meses
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Obrigado gramadotroopersinfo por todas as informações fornecidas. Encaminharei agora sua reclamação ao meu colega Peter ( peter.c@casino.guru ) que irá atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
Público
há 11 meses
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Olá,
Obrigado gramadotroopersinfo por nos fornecer todas as informações. Espero que possamos resolver esse problema juntos.
Gostaria agora de pedir ajuda ao Slots777 Casino para resolver esta reclamação. Gostaríamos de saber por que esta retirada está demorando tanto e se podemos fazer alguma coisa para ajudar a torná-la mais rápida.
Obrigado!
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Público
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há 11 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 11 meses
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Posso tentar fazer a solicitação todos os 7 dias se você quiser
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Público
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há 11 meses
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E, claro, não consigo fazer login na minha conta no site deles
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Público
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há 11 meses
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) e apresentar-lhes uma reclamação. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam, se você puder fazer isso sozinho ( peter.c@casino.guru ). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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