SlotsandCasino - O jogador está lutando para concluir a verificação KYC.

Eu preciso de uma maneira diferente de enviar documentos para sacar dinheiro, Eric com quem eu estava conversando no centro de ajuda ficou um pouco irritado comigo e disse que iria ajudar outras pessoas. Ele disse, fale com o suporte, Tyrone perguntou o que ele poderia me ajudar, expliquei, mas nunca recebi uma resposta. Então fechei a janela e me deparei com seu site, então registrei uma reclamação.

Querida Susan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu verifiquei com um agente de bate-papo ao vivo e foi isso que descobri:

14: 24: 56 (Eu): Olá. Você poderia indicar onde enviar documentos para o KYC?

14: 26: 31 (sistema): O agente Don entrou no chat.

14: 26: 39 (Don): Olá, bem-vindo à Ajuda ao vivo do Sports and Casino

14: 26: 53 (Eu): Olá. Obrigado.

14: 26: 57 (Don): você pode enviar qualquer documentação por e-mail para ' support@sportsandcasino.com '

14: 27: 24 (Me): existe uma lista dos documentos necessários?

14: 29: 46 (Don): geralmente exigimos uma forma válida de identificação, além de um documento adicional que possa verificar seu endereço. No momento da sua primeira retirada, quando isso for necessário, um e-mail será gerado com base em sua conta e enviado a você para solicitar formalmente a documentação para você com todos os detalhes. Se nesse momento você fez depósitos com cartão de crédito, também será solicitado que você envie uma foto do (s) cartão (s) usado (s) os 8 números do meio de um cartão podem ser bloqueados)

14: 30: 07 (Don): Esse e-mail também incluirá um formulário de Declaração de Depósito que você poderá preencher e assinar

14: 30: 37 (Eu): Muito obrigado Don, pela ajuda :)

14: 30: 55 (Don): De nada. Há mais alguma coisa que eu possa ajudar?

14: 31: 04 (Eu): Tudo por enquanto

14: 31: 14 (Eu): tchau

14: 31: 26 (Don): Obrigado por usar o Suporte ao vivo. Se você tiver alguma dúvida futura, entre em contato novamente

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios leva KYC de ânimo leve. Eu sugeriria seguir as etapas acima. Se todos os dados dos documentos enviados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Querida Susan,

Você conseguiu enviar / enviar seus documentos para a verificação? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Não tenho problema em enviar o que você precisa, é como fazer isso? Não consigo enviar nada pelo computador. Eu não tenho telefone celular, porque não há serviço de celular aqui. Não sabia se poderia enviar as informações necessárias para o meu filho em Maryland e pedir que ele as enviasse para você.

Querida Susan,

Eu recomendo fortemente que não envolva terceiros na verificação da sua conta. Qualquer pessoa pode ajudá-lo, mas deve ser enviada do seu endereço de e-mail. Sugiro entrar em contato com o cassino e descobrir quais documentos são exatamente necessários e fornecer a melhor qualidade possível, o formato correto e o mais rápido possível. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.

Querida Susan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.