SlotsandCasino - O privilégio de bônus do jogador foi retirado.

Sendo um cliente fiel a este site nunca tive problemas além do primeiro saque que foi Longo, o atendimento ao cliente foi bom e os bônus também. Em um dia depois de depositar algum dinheiro, retirei minha recompensa, que era high roller sem motivos, sem e-mails ... mais tarde naquele dia minha conta foi bloqueada e mesmo sem motivos, sem e-mail, chat ao vivo impossível de alcançar quando conseguiu, eles não parece ajudar em tudo. Quero pelo menos meus bônus de volta para meus últimos depósitos

Caro Hakeem91,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por tirar seu privilégio de receber bônus adicionais. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.

Os cassinos não são obrigados a recompensar seus jogadores com bônus e o privilégio de bônus pode ser limitado ou revogado a qualquer momento sem aviso prévio. Concordo plenamente que seria ideal informar um jogador sobre novas restrições relacionadas à sua conta, infelizmente, não é uma prática padrão. Contanto que você não tenha feito nenhuma aposta usando seu último depósito ativo, você terá direito a um reembolso total.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Hakeem91,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contatar se precisar de assistência ou ajuda, caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.

O agora baniu minha conta dizendo que eu tenho várias contas e isso não é verdade, eu tenho a mesma conta jogando com a única conta por um tempo que foi verificada, mesmo tendo retirada com sucesso antes. Eu não entendo de onde isso vem, mas essa proibição aconteceu depois de postar minha reclamação aqui .. Confuso

Eu entendo sua frustração, Hakeem91. Você poderia informar se seu último depósito foi devolvido a você? Quanto era o saldo ativo no momento do encerramento da conta, por favor?

Não, nada foi devolvido para mim, eles apenas fecharam minha conta, com um motivo falso, pois nunca abri mais de uma conta, revogou meu programa de recompensas quando eu deveria receber o reembolso no dia seguinte. meu último depósito foi de 250 libras

Quanto era o saldo ativo no momento do encerramento da conta, por favor?

Caro Hakeem91,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.