O depósito do jogador não chegou por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o dinheiro do jogador foi creditado.
Depositei 2x400 euros e hoje 1x500 euros! Minha conta foi debitada e meu banco disse que confirmei os valores, mas foi confirmado pelo cassino como estando em espera, minha conta bancária foi debitada, mas nunca creditada!
Prezado triller02,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Olá,
o provedor de pagamento/meu banco já investigou o caso e acredita que as transações foram realizadas. Não recebo resposta do cassino às minhas perguntas.
O banco me envia dados mais precisos sobre o pagamento feito por e-mail para que seja encaminhado ao destinatário/cassino. Não recebi nenhuma resposta às minhas perguntas por e-mail do cassino.