O jogador da África do Sul solicitou a retirada há alguns dias, mas está pendente desde então. Rejeitamos este caso porque o player parou de responder.
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Slotshall Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: R28.000
Slotshall Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Dia bom
Realmente não quero reclamar de tudo, mas preciso de alguns conselhos ou apenas de uma dúvida.
Eu fiz um saque de 28.000 ZAR em 20 de novembro de 2020, do cassino Slotshall.
Eu registrei minha conta e enviei todos os documentos relevantes. Recebi um email de confirmação de que está tudo bem, e eles pagarão em 3 dias úteis.
Sempre que me comunico com eles via; O Life Chat ou e-mail para o awnser é sempre o mesmo.
O departamento financeiro está ocupado revisando ... o que isso realmente significa?
Só quero saber se vou receber meu dinheiro ou não, puro e simples ?????
Esperando sua resposta.
Saudações
Érica
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Público
Público
há 3 anos
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Cara Erica,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum que a retirada demore alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se não receber os seus ganhos até essa data, por favor, informe-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado pela resposta rápida.
Informarei você assim que tiver informações sobre essa reclamação.
Saudações
Érica
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Público
Público
há 3 anos
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Cara Erica,
Você recebeu seu saque? Há algo novo? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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