O jogador da Grécia solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
Eu verifiquei minha conta corretamente, eles me enviaram um e-mail de confirmação e ainda não fizeram meu saque! Ele não respondeu aos e-mails e parece que a conta foi bloqueada! O valor que estou à espera é de 1400 euros! Sinto muito, mas fui vítima ..
Caro dtsoutsikas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
O saque foi feito há 1 semana e é o primeiro saque. A conta é normalmente identificada. Eles não responderam aos e-mails novamente e a conta parece ter sido bloqueada.
Ele não respondeu mais os e-mails e na minha conta eu nem me preocupo em fazer um depósito .... Não sei onde me envolvi! Espero que seja um erro técnico
Obrigado, dtsoutsikas, pela sua resposta. Poderia esclarecer o que quis dizer com o seguinte: "Ele não respondeu mais aos e-mails e na minha conta nem me preocupo em fazer um depósito" ?
Você já depositou fundos em sua conta anteriormente ou seus ganhos foram acumulados de um bônus grátis / sem depósito?
Boa noite de novo! Eles me deram um bônus e eu disse a eles para retirá-lo como fizeram! Estava a jogar sem bónus e quando retirei 1000 euros ao fim de um dia não pude fazer um depósito nem apostar! e eles não me responderam por 1 semana agora. Quando os enviei de outro e-mail, eles responderam normalmente e assim que eu disse meu nome de usuário para ver o que estava acontecendo, eles também não voltaram! o que posso dizer eu não sei!
Muito obrigado, dtsoutsikas, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Hello dtsoutsikas!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Casino SlotsNBets para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
Hello dtsoutsikas!
Infelizmente, não temos notícias do casino.
Gostaríamos de pedir ao SlotsNBets Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
Boa noite. Mandei de um e-mail diferente e eles me responderam normalmente !!! Assim que lhes dei o e-mail onde tenho a conta, eles nunca mais me responderam !!!!!!
E uma última coisa! Meu banco me informou que as transações que fiz nos depósitos com slotsnbets parecem ser uma loja de roupas e não uma empresa de apostas!
Uma vez que não recebemos qualquer resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.