SlotsPalace Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz um bônus de 1º depósito de $ 30 e recebi o bônus de 100% (os requisitos de aposta são 35x o depósito e o bônus) me levou o dia todo apenas para apostar o suficiente, o que é uma loucura. Mas de qualquer forma, eu ganhei, mas receber o pagamento é uma dor de cabeça total. Eu jogo em outros lugares e geralmente sou pago em 24 horas, às vezes 2 dias. Aqui eles só permitem $ 750 por dia e eles estão me dizendo que você tem que esperar 3 dias úteis apenas para conseguir isso, então espere mais 3 dias depois disso para obter o próximo. Fiz 2 saques até agora, mas também há limites semanais de saques que ainda não tenho certeza. Eu tenho $ 6500 ( tive muita sorte em alguns slots que eu gosto que eles têm aqui ) para sacar vou levar cerca de 2 meses para conseguir o dinheiro com toda a espera e brechas que eles têm em relação aos pagamentos. Eles também nem me perguntaram para documentos KYC ainda - que eu tenho pronto, é claro. Acho que eles pedirão isso no dia 3 para atrasar ainda mais o primeiro pagamento.

Você acha que isso é justo? Eu realmente gosto do site e o atendimento ao cliente 24 horas é bom, mas isso meio que me desencorajou a jogar mais.

Caro rlynn,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Também verifiquei a política de retirada do cassino e parece que os limites de retirada são influenciados pelo nível VIP:

Infelizmente, isso não é algo que possamos influenciar.

Compreendi corretamente, com base em suas capturas de tela, que você tem atualmente 2 saques pendentes - um de 9 de outubro e o segundo de 10 de outubro?

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina,

Obrigado pela sua resposta. Na verdade, recebi dois pagamentos esta manhã, então leva apenas 3 dias.

Gostaria de excluir esta reclamação e dar uma boa classificação ao cassino. Mas os limites e tempos de retirada são lentos em comparação com outros cassinos.

Obrigado

Muito obrigado pela resposta, rlynn. Vamos agora encerrar esta reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.