CasaReclamaçõesSlotsPalace Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.

SlotsPalace Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 kr

SlotsPalace Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 03/01/2024 | Resolvido : 05/01/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Noruega enfrentou o problema do desaparecimento de uma quantia significativa de dinheiro de sua conta enquanto jogava com bônus em dinheiro no Slotspalace. Apesar dos numerosos e-mails, o problema permaneceu sem solução. No entanto, depois de nos apresentar uma reclamação, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou a devolução do seu dinheiro de bónus. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

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Público
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há 10 meses
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Estava jogando normalmente no slotspalace com dinheiro de bônus, ganhei até mais de 3k e quando estava em torno de 2k ou algo assim, 1.500 do meu dinheiro desapareceram. Isso foi na sexta-feira e ainda não os recebi de volta, enviei vários e-mails irritados, mas sem dinheiro. perdi mais de 100 mil neste site e é assim que eles me tratam. quero denunciar este site e afastar as pessoas deste site fraudulento.

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Público
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há 10 meses
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Prezado hemstad89,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o SlotsPalace Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia me enviar a captura de tela ou o nome ou o link exato do bônus que você ativou? Foi um bônus sem depósito ou um bônus de depósito?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica


Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

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Público
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há 10 meses
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foi consertado, recebi meu dinheiro do bônus de volta agora 🙂 então está tudo bem novamente

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Público
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há 10 meses
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Prezado hemstad89,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Cassino.Guru

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