O jogador da Noruega enfrentou o problema do desaparecimento de uma quantia significativa de dinheiro de sua conta enquanto jogava com bônus em dinheiro no Slotspalace. Apesar dos numerosos e-mails, o problema permaneceu sem solução. No entanto, depois de nos apresentar uma reclamação, o problema foi resolvido com sucesso e o jogador confirmou a devolução do seu dinheiro de bónus. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Estava jogando normalmente no slotspalace com dinheiro de bônus, ganhei até mais de 3k e quando estava em torno de 2k ou algo assim, 1.500 do meu dinheiro desapareceram. Isso foi na sexta-feira e ainda não os recebi de volta, enviei vários e-mails irritados, mas sem dinheiro. perdi mais de 100 mil neste site e é assim que eles me tratam. quero denunciar este site e afastar as pessoas deste site fraudulento.
Prezado hemstad89,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o SlotsPalace Casino. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia me enviar a captura de tela ou o nome ou o link exato do bônus que você ativou? Foi um bônus sem depósito ou um bônus de depósito?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 900 reclamações.
Sua compreensão é muito apreciada. Desejo a você um ano novo de 2024 alegre, bem-sucedido e saudável, e entraremos em contato com você o mais breve possível.
foi consertado, recebi meu dinheiro do bônus de volta agora 🙂 então está tudo bem novamente
Prezado hemstad89,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Verônica
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