SlotsTitan Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei uma retirada em setembro passado, quando eu lhes envio um e-mail, nunca recebo uma resposta se tento falar no bate-papo ao vivo, eles continuam me jogando fora

Prezada Shaza,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você poderia confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez uma retirada bem sucedida antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Prezada Shaza,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Oi Kristina

sim, sou verificado e fiz uma retirada bem-sucedida antes, o bate-papo ao vivo me diz para enviar um e-mail ao suporte sobre a retirada, mas eles nunca respondem

shazza (Irene)

Muito obrigado pela resposta, Shazza. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Era o mesmo que você usava antes?

Além disso, qual é o status atual do seu pedido de retirada, por favor? Está marcado como pendente ou processado?

Sim, a mesma retirada de antes do status estar pendente

Muito obrigado Shazza por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá Shazza,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o SlotsTitan Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao SlotsTitan Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.