O jogador da Finlândia não está satisfeito com os serviços do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Finland isn’t satisfied with the casino’s services. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Finlândia não está satisfeito com os serviços do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eles continuam me enviando mensagens de spam para o meu telefone. Não consigo bloqueá-los e quando vou ao chat e digo para desativá-los, eles apenas dizem que preciso enviar um e-mail sobre os problemas. Depois de enviar e-mail eles nunca respondem. Este não é o único problema com este cassino. Eu também perdi dinheiro girando rapidamente e não é possível. Se você tentar girar rapidamente, ele comerá seu dinheiro e só girará uma vez. Já mandei fechar minha conta, mas eles não fazem isso.
They keep on spamming me messages to my phone. I cant block them and when i go to the chat and tell them to turn them off they just say that i need to email them about the issues. After emailing they dont ever answer. This is not the only issue with this casino. I have also lost money by quick spinning and it is not possble. Id you try to quick spin it it will eat your money and only spin once. I have told them to shut down my account but they dont do it.
Prezado esa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Observe que você sempre pode bloquear o número de telefone nas configurações do telefone. Além disso, não tenho certeza do que você quer dizer com "rotação rápida".
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear esa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please note that you can always block the phone number in your phone settings. Also, I am not quite sure what you mean by "quick spinning."Could you please elaborate?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Prezado esa,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear esa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação