O jogador da Suécia teve problemas técnicos ao jogar caça-níqueis. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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SlotsTitan Casino - O jogador experimentou falha técnica durante o jogo.
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Montante: 953 €
SlotsTitan Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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AVISO AVISO!!!!!!
Ganhei um bónus no Book of ra 6 e depois tinha 63 Euros na minha conta.
Ganhei um total de 953 euros e apostei 2 euros por rodada, na última rodada voltei para a primeira página e depois só tinha 61 euros em conta, e na lista de transações não estava o ganho/ganhos com ...
Tentei entrar em contato com o suporte deles, mas não consegui, alguns minutos depois o suporte me escreve e pergunta se eles podem "me ajudar com algo" então expliquei que ganhei. Obteve a resposta "Impossível que você ganhou, não está nem na lista de transações".
Grande bandeira vermelha neste cassino ...
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há 2 anos
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Prezado Oliver,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo, juntamente com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Enquanto isso, verifique nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Comentários adicionais do jogador:
"Oi, como escrevi no texto, meu bônus não foi incluído no meu histórico de jogos, então não tenho provas porque eles foram removidos, infelizmente, por isso entrei em contato com você, entre outras coisas, porque meu histórico é não inclui: 😕"
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há 2 anos
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Prezado Oliver,
Por favor, entenda que sem provas seria quase impossível confrontar o cassino. Se você encontrar algo que nos ajude a apoiar este caso, não hesite em nos contatar no futuro e podemos reabrir este tópico novamente.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.
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há 2 anos
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Prezado Oliver,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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