SlotsToto Casino - O site do cassino parece estar bloqueado.

eu moro no Reino Unido e estou registrado para banir o stop, encontrei este site de cassino Slotstoto.com on-line que é anunciado em todos os lugares como um site não gambstop e comecei a jogar há alguns meses. Nunca consegui retirar pontos, mas no outro dia tive uma vitória significativa em um jogo ao vivo que venci várias vezes antes e queria retirar. Aqui começou tudo a virar fumaça. No primeiro, consegui me comunicar com eles via chat e e-mail, onde eles insistiam um pouco com algumas regras incomuns de verificação da conta, como o cartão usado para ser assinado etc. O site está inacessível e os e-mails não são enviados. Em uma simples pesquisa no Google, eles ainda estão listados como site, mas não podem ser alcançados. Neste ponto eu imagino que eles são uma fraude ou algo assim, mas eu deposito muito dinheiro lá.

Caro albertmihaela3,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar quando foi a última vez que você conseguiu acessar sua conta do cassino? Sua conta foi verificada com sucesso no passado? Você já tentou outros dispositivos para acessar sua conta?

Tentei acessar o site infelizmente, parece estar fora do ar para todos, não só para você.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

oi Petronela,

obrigado pelo retorno, a última vez que acessei o site foi segunda e segunda foi o dia em que também responderam pela última vez aos meus e-mails, depois parece que sumiram. Alguém tentou acessar o site de outro país e, de fato, está inacessível. Então eles podem ser de fato um lado da fraude 🥺

Caro albertmihaela3,

Obrigado por sua resposta. Você poderia encaminhar qualquer evidência de apoio ou, alternativamente, comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Caro albertmihaela3,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

O site parece acessível agora. Por favor, você poderia tentar e me informar? Muito obrigado

https://slotstoto.com/

Caro albertmihaela3,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Oi,

Peço desculpas, essas respostas estavam chegando em um e-mail que não acesso com frequência. No final, consigo recuperar algum dinheiro deles. Foi um processo emprestado, com muitas restrições, como o limite mensal para uma retirada é de £ 5.000, não importa quanto você ganhe. Eu aprecio que vocês ofereceram ajuda, mas neste momento não há reivindicação a ser perseguida, talvez apenas uma bandeira para as pessoas não jogarem nesse site🙂

Obrigado, albertmihaela3, pela sua resposta. Entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

Olá,

Sim, sinta-se à vontade para encerrar esta reclamação como resolvida, obrigado

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, albertmihaela3, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru