CasaReclamaçõesSlotti Casino - A conta do jogador foi autorizada a depositar sob autoexclusão.

Slotti Casino - A conta do jogador foi autorizada a depositar sob autoexclusão.

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Montante: ??

Slotti Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 15/01/2024 | Caso encerrado : 29/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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O jogador finlandês, apesar de ter sido proibido de jogar em casinos irmãos, conseguiu depositar e jogar com centenas de euros. O cassino recusou o pedido de reembolso do jogador. Em resposta, explicamos que a autoexclusão de um casino não se estendia automaticamente a todos os casinos associados. Solicitamos mais informações ao jogador para continuar a investigação. Porém, devido à falta de resposta do jogador, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 10 meses
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Fui autorizado a depositar e jogar centenas de euros, apesar de ter uma proibição de jogar em casinos irmãos. Eles se recusam a devolver o dinheiro

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Público
Público
há 10 meses
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Prezado Imjjj,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o Slotti Casino.

Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados. Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do Slotti Casino?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

usuario

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 10 meses
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Caro(a) Imjjj,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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