Olá, querido representante do cassino. Fico feliz que você tenha respondido, apesar de sua resposta conter informações distorcidas sobre: a ordem dos eventos (o que e como foi e em que sequência).
Você escreve: "Não é o primeiro dia que nos comunicamos com este jogador e sempre mantemos contato." --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Toda a nossa comunicação com você foi reduzida ao envio de uma carta para o seu endereço com "exigências para devolver meus ganhos" e sua recusa para devolver os fundos. E com o operador de chat de suporte algumas vezes, e depois "bem no início dos eventos".
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Vamos começar em ordem: para que ninguém tenha a falsa impressão de que fui avisado antes de fazer uma compra aleatória de uma rodada de bônus por 9000 - isso não é verdade ....
Afinal, foi exatamente um acidente, único e único que de alguma forma afetou a alteração do saldo da conta de jogo.
Você escreveu acima: * "O jogador descreve de forma independente que houve um aviso, ou seja, ele foi informado de que era proibido fazer apostas acima do máximo permitido, mas ele ainda fez 9000 st (esquecendo o aviso inicial) e ganhou nessa
Tendo ultrapassado o saldo para quase 200 mil, o jogador conseguiu continuar o jogo para mais de 600 mil.
Gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que no futuro o valor máximo não ultrapassará 150 rublos (isso significa que o jogador sabia das apostas e tentou arriscar).
Nesta situação, nossa equipe não pode concordar que a situação descrita foi um "acidente".**"
Eu respondo: Um sinal com informações sobre como exceder a aposta máxima permitida apareceu logo no início da aposta de ganhos de rodadas grátis - no início da minha jornada no provedor PlaynGo, caça-níqueis LEGACY OF DEAD e rotação adicional limitada - isso não foi corrigido (no início foi ..... - apenas um sinal). De minha parte, não consigo entender do que exatamente você está falando? Que fui avisado?
E depois de um número suficiente de horas de jogo: esquecendo completamente que é impossível comprar uma rodada de bônus, pois é cara. Jogando na slot machine PRAGMATIC, por esquecimento, comprei uma rodada por 9000. No momento em que apertei o botão de compra, apareceu uma inscrição de que o lance foi excedido. Mas não havia nada que eu pudesse fazer, pois a rodada de bônus já havia começado e não me limitei a comprar essa rodada/bônus para rodadas grátis. Se no caso anterior, com o provedor Play n Go, fui expulso do jogo quando a aposta foi aumentada, então, infelizmente, isso não aconteceu no PRAGMATIC. Imediatamente após concluir o jogo de bônus no pragmatic, entrei em contato com o chat de suporte. Esta foi minha primeira mensagem para o chat de suporte, bem como a última sobre a superação do lance. e eu estava com medo de que meu jogo acabasse por causa dessa compra de uma rodada de rodadas grátis. para continuar jogando... essa foi a única violação acidental de minha parte, que denunciei imediatamente aos meus funcionários. Gostaria de chamar a atenção para o fato de que após a comunicação com a operadora de chat de suporte, não houve mais violações de minha parte. porque eles não estavam lá antes de entrar em contato com o chat de suporte... devido à complexidade da tradução, repito mais uma vez: depois de comprar a rodada de bônus, foi-me dito no chat: jogue e o mais importante não quebre a aposta , nada de terrível aconteceu, continue o jogo.
Esta compra é minha única violação acidental. Que eu imediatamente relatei. Afinal, você mesmo diz que isso não cancela os ganhos por uma violação} * "Não cancelamos os ganhos por uma pequena violação de aposta, isso acontece, de fato, a equipe simplesmente avisa os jogadores e pede que não violem as regras de apostas não mais."*
Se você disser que tive alguma intenção maliciosa de comprar uma rodada de bônus e exceder intencionalmente a aposta. Então me explique: por que então, depois de comprar a rodada de bônus, entrei em contato com o chat de suporte e informei o operador sobre isso, pedindo que ele me ajudasse por causa dessa situação desagradável ???
É óbvio aqui que tudo é transparente e honesto da minha parte e não houve intenção, mas apenas um acidente!
////E é disso que você está falando, não entendo??
*"(Como era um bônus sem depósito, o jogo foi cancelado e um novo bônus foi concedido com a mesma oportunidade de jogar sem violar as regras de apostas.)"*----por favor, não engane ninguém: nem em o cassino, nem no meu perfil, nem no meu e-mail de vocês não veio nada, e não conversamos sobre isso!
Hello, dear casino representative. I am glad that you answered, despite the fact that your answer contains distorted information about: the order of events (what and how it was and in what sequence).
You write: "It's not the first day we've been communicating with this player and we always stay in touch." --- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - All our communication with you was reduced to sending a letter to your address with "demands to return my winnings" and your refusal to return the funds. And with the support chat operator a couple of times, and then "at the very beginning of events".
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Let's start in order: so that no one has the false impression that I was warned before I made a random purchase of a bonus round for 9000 - this is not true ....
After all, it was exactly an accident, a one-time and the only one that somehow affected the change in the balance of the gaming account.
You wrote above: * "The player independently describes that there was a warning, i.e. he was informed that it was forbidden to place bets above the maximum allowed, but he still made 9000 st (forgetting about the early warning) and won on this
Having exceeded the balance to almost 200 thousand, the player was able to continue the game for 600 thousand+.
We would like to draw your attention to the fact that in the future the maximum amount does not exceed 150 rubles (this means that the player knew about the bets and tried to take a risk).
In this situation, our team cannot agree that the described situation was an "accident".**"
I answer you: A sign with information about exceeding the maximum allowable bet appeared at the very beginning of the wagering of winnings from free spins - at the beginning of my journey in the PlaynGo provider, LEGACY OF DEAD slot machine and limited further rotation - this was not fixed (at the very beginning it was..... - just a sign). For my part, I can't understand what exactly are you talking about? That I was warned?
And after a sufficient number of hours of play: completely forgetting that it is impossible to buy a bonus round, since it is expensive. Playing the PRAGMATIC slot machine, out of forgetfulness, I bought a round for 9000. At the moment when I pressed the purchase button, an inscription appeared that the bid was exceeded. But there was nothing I could do since the bonus round had already started and I was not limited to buying this round/bonus for free spins. If in the previous case, with the Play n Go provider, I was thrown out of the game when the bet was raised, then, unfortunately, this did not happen in PRAGMATIC. Immediately after completing the bonus game in pragmatic, I contacted the support chat. This was my first message to the support chat, as well as the last about exceeding the bid. and I was afraid that my game was over because of this purchase of a round of free spins.The support chat operator calmed me down and told me not to worry, everything would be fine if it didn't happen again,,, allowed me to continue playing... this was the only accidental violation on my part, which I immediately reported to my employees. I would like to draw your attention to the fact that after communicating with the support chat operator, there were no more violations on my part. because they weren't there before contacting the support chat... due to the complexity of the translation, I repeat once again: after buying the bonus round, I was told in the chat: play on and most importantly do not break the bet, nothing terrible happened, continue the game.
This purchase is my only accidental violation. Which I immediately reported. After all, you say yourself that this does not cancel the winnings for one violation} * "We do not cancel winnings for one minor betting violation, this happens, indeed, the staff simply warns the players and asks them not to violate the betting rules anymore."*
If you say that I had some malicious intent to buy a bonus round and intentionally exceed the bet. Then please explain to me: why then, after buying the bonus round, I contacted the support chat and informed the operator about it, asking him to help me because of this unpleasant situation???
It is obvious here that everything is transparent and honest on my part and there was no intent, but just an accident!
////And that's what you're talking about, I don't understand??
*"(Since it was a no deposit bonus, the game was written off, and a new bonus was awarded with the same opportunity to play without violating the betting rules.)"*----please do not mislead anyone: neither in the casino, nor in my profile, nor to my email from you nothing came, and we didn't have a conversation about it!
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