O jogador da Alemanha teve sua conta reaberta pelo cassino, apesar de revelar um vício em jogo, levando a uma perda financeira de € 45. Eles estão buscando um reembolso, mas não estão recebendo uma resposta do cassino.
Traduzido automaticamente:
SlottoJAM Casino - A conta do jogador foi reaberta, causando perdas.
Traduzido automaticamente:
Montante: 44 €
SlottoJAM Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.4
O SlottoJAM Casino tem um Índice de Segurança de 2,4, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 23h 43m 28s
Resumo do caso
há 16 minutos
Tradução
Público
Público
há 6 dias
Tradução
Prezado Senhor ou Senhora,
O cassino reabriu minha conta apesar de ter sido informado de que sou um viciado em jogos de azar. Como resultado, sofri uma perda financeira de € 45. O cassino não responde à minha solicitação de reembolso. Por favor, me ajude.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 5 dias
Tradução
Caro eurogalaxy85,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o SlottoJAM Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Sua conta do cassino foi fechada no momento em que o cassino bloqueou seu acesso?
- Você também entrou em contato com o cassino via chat ao vivo? Com que resultado?
- Você poderia fornecer um cronograma mais completo dos eventos?
- Quando sua conta foi bloqueada anteriormente e em quais circunstâncias ela foi reaberta?
- Quando você depositou no cassino?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
O Casino Guru está a examinar o caso
