O jogador do Reino Unido teve a conta bloqueada sem maiores explicações. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Slotty Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: £280
Slotty Slots Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Conta aberta em 31/10/20. Depositado todos os dias até hoje 11/04/20. Documentos carregados duas vezes. Fiz um saque no sábado e novamente na segunda-feira foi dito que levaria 3 dias úteis, mas nada foi depositado hoje, algumas vezes voltei para tentar fazer logon para verificar meus saques pendentes e minha conta foi encerrada
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Público
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há 3 anos
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Caro Emmzieb1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?
Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Meus ganhos foram sem bônus. Enviei documentos na abertura da conta 31/10/20. Não fiquei sabendo se foram recebidos ou verificados, mas na segunda-feira recebi um e-mail solicitando o envio de documentos, o que fiz novamente. Quando questionei os documentos que enviei no dia 31 no chat ao vivo, disseram-me isso porque os enviei no fim de semana que eles tinham. provavelmente foi recebido por engano e que eu não deveria me preocupar se houvesse um problema de a equipe de documentos entrar em contato, mas nunca mais ouvi falar deles. Nunca tive problemas para verificar uma conta antes.
Recebi um e-mail dizendo que minha conta foi bloqueada por 6 meses por causa de um comentário que fiz sobre o site e que isso não afetaria o caso dos meus ganhos.
Editado
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Emmzieb1, pela atualização. Vou deixar esta reclamação em aberto até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida. Por favor, deixe-me saber quando os ganhos chegarão a você. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Emmzieb1, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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