O jogador da Alemanha está à espera que a sua retirada seja processada. O jogador recebeu seu saque com sucesso.
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Slotty Vegas Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.
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Montante: 740 €
Slotty Vegas Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Olá, solicitei um pagamento na slottyvegas em 11 de janeiro de 2020 e recebi a informação em 19 de janeiro de 2020, o dinheiro deve ir para minha conta bancária imediatamente após o e-mail que solicitei o novo pagamento, agora nada está acontecendo mais, eles não nem respondo meu e-mail. Estou esperando há 10 dias. Eu não recebo mais uma resposta e nada acontece. Não sei mais o que posso fazer
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Público
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há 3 anos
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Caro Brian2512,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia confirmar que foi aprovado no KYC? Você já fez um saque com sucesso antes? Você acumulou seus ganhos jogando com um bônus?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Eu ainda não fiz um pagamento lá, mas a verificação já havia sido feita. Eu havia solicitado o pagamento em 11 de janeiro de 2020, então foi cancelado em 19 de janeiro de 2020 e deveria ir para minha conta bancária (antes da conta ecopayz) que eu então mudei para minha conta bancária feita imediatamente após o e-mail que recebi, recebi um e-mail informando que eles não retirariam o dinheiro antes da minha
A conta Ecopayz foi verificada embora eu já tenha passado na verificação e o dinheiro agora deve ir para minha conta bancária, agora não consigo entender por que devo verificar a conta Ecopayz embora o dinheiro deva ir para a conta bancária, isso não é normal
como bónus, joguei com 50 euros e tenho um bónus de 200% mas parece que está tudo bem
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há 3 anos
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Mandei um e-mail com as fotos da crítica e os e-mails de Slottyvegas
Vocês podem ver que estava tudo bem no começo e a transferência deve ser em breve e agora, estranhamente, não mais depois de me estressar todos os dias
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há 3 anos
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Já está tudo esclarecido, acabei de receber um email, o dinheiro está a caminho, mas obrigado pela ajuda
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há 3 anos
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Brian2512, obrigado pela atualização. Por favor, informe-nos quando receber seus ganhos com sucesso.
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há 3 anos
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No dia 22 de novembro de 2020 recebi um e-mail dizendo que o dinheiro estava a caminho e no mesmo dia que estava na conta agradeço muito mesmo assim e muito obrigado pelo seu tempo
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há 3 anos
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Obrigado por nos informar, Brian2512. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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