CasaReclamaçõesSlotty Vegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Slotty Vegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 4.500 €

Slotty Vegas Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/07/2020 | Caso encerrado : 14/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Áustria teve sua conta encerrada porque foi acusado de abrir várias contas. Acabamos por rejeitar a reclamação porque não era justificada.

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Público
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há 4 anos
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Sou acusado de conta múltipla, mas definitivamente não é uma conta 2 .... o depósito sempre foi fácil, mas quando tive um lucro de 4500 eiro, ele foi fechado ..... também não recebo feedback

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Público
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há 4 anos
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Querido Michael,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Eu verifiquei os Termos e Condições Gerais e achei o seguinte:

"Em todos os casos, apenas uma conta por cliente, por família, por endereço, por computador compartilhado e por endereço IP compartilhado poderá se inscrever e usar o Slotty Vegas. Slotty Vegas pode e determinará se várias contas estão vinculadas à mesma pessoa. "

Você está ciente de ter mais de uma conta neste cassino? Existe alguma chance de alguém da sua família ter criado a conta no Slotty Vegas Casino?

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode publicá-lo aqui).

Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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olá Kristina,

Eu sei que você só pode ter uma conta .. o que também é o caso, porque eu nem conhecia o cassino antes.

estranho é apenas com o registro eu nunca fui informado de que existe uma conta 2.


Obrigado pelo feedback


Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Olá Michael,


Meu nome é Kelly, um membro da equipe de risco aqui no SlottyVegas.


Identificamos que sua conta está vinculada a outro membro registrado no SlottyVegas Casino. Esteja ciente do nosso Termo e Condição 5.6, que declara o seguinte:


Em todos os casos, apenas uma conta por cliente, por família, por endereço, por computador compartilhado e por endereço IP compartilhado poderá se inscrever e usar o Slotty Vegas. Slotty Vegas pode e determinará se várias contas estão vinculadas à mesma pessoa.


Devido a essa violação de nossos Termos e Condições, encerramos sua conta permanentemente, perdemos todos os fundos e removemos seu endereço de e-mail da nossa lista de e-mails.


Seu último depósito será reembolsado em 72 horas.


Nenhuma correspondência adicional sobre este assunto será inserida diretamente. Caso deseje discutir mais o assunto, você pode levantar esse caso com o ProMediate. Como nossa Resolução Alternativa de Litígios (ADR), eles atuarão como mediadores legais entre ambas as partes.


Atenciosamente,


Kelly

Slotty Vegas Risk Team


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mfg

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Michael pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado pelo feedback


mfg michael

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Público
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há 4 anos
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Olá Michael,

Eu olhei para o seu caso e entendi sua situação. Vou entrar em contato com o cassino e ver o que pode ser feito.

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Público
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há 4 anos
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Olá Peter,

Obrigado por seus esforços


lg

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Público
Público
há 4 anos
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Querido Michael,

Recebi uma resposta do cassino, incluindo algumas evidências. Infelizmente, as evidências sugerem que você tinha duas contas no cassino. Depois que uma das contas foi bloqueada, você tentou fazer login com a outra. Receio, não posso ajudá-lo com este. Existem muito poucos cassinos que permitem aos jogadores abrir mais de uma conta. A maioria dos cassinos considera isso uma violação de seus T & Cs. Eu gostaria de poder ajudá-lo mais.


Cumprimentos,


Peter

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