A retirada do jogador foi recusada, embora ele já tenha sido verificado e tenha feito várias retiradas antes. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de nos responder.
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Slotum Casino - A retirada do jogador foi recusada.
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Montante: 50 €
Slotum Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Caros
Eu espero que você esteja bem
Eu verifiquei com sucesso minha conta no cassino e já tinha 2 retiradas. Na 3ª decidiram que meus documentos não são aprovados e mandam novamente. Eu fiz e também depositei com um novo cartão de crédito pessoal que eu carreguei e pedi saque.
no topo me enviam um e-mail que nenhum bônus para mim. Observe que eu não usei as boas-vindas apenas as rodadas grátis depois.
Obrigada
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Kiriaki,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Quando você solicitou um saque do cassino pela primeira vez? Quando foi a hora da lista em que você recebeu qualquer saque do cassino ou o último depósito que fez? O casino deu-lhe algum tipo de explicação sobre o pedido de levantamento recusado? Além disso, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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Público
Público
há 2 anos
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Querido nikolas
obrigado pela sua resposta.
22/7/2021 foi a última desistência aceita deles. Eu imediatamente lhe enviarei a última transcrição
obrigado novamente
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Kiriaki,
Ao que parece, o pagamento provavelmente foi recusado porque você usou o cartão e ele precisava de uma verificação. Você poderia informar se o novo cartão já foi verificado ou se o status do pagamento mudou de alguma forma?
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