CasaReclamaçõesSlotum Casino - A retirada do jogador foi recusada.

Slotum Casino - A retirada do jogador foi recusada.

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Montante: 50 €

Slotum Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 25/07/2021 | Caso encerrado : 19/08/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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A retirada do jogador foi recusada, embora ele já tenha sido verificado e tenha feito várias retiradas antes. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de nos responder.

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Público
Público
há 3 anos
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Caros


Eu espero que você esteja bem


Eu verifiquei com sucesso minha conta no cassino e já tinha 2 retiradas. Na 3ª decidiram que meus documentos não são aprovados e mandam novamente. Eu fiz e também depositei com um novo cartão de crédito pessoal que eu carreguei e pedi saque.


no topo me enviam um e-mail que nenhum bônus para mim. Observe que eu não usei as boas-vindas apenas as rodadas grátis depois.


Obrigada

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Kiriaki,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de tentarmos entrar em contato com o cassino. Quando você solicitou um saque do cassino pela primeira vez? Quando foi a hora da lista em que você recebeu qualquer saque do cassino ou o último depósito que fez? O casino deu-lhe algum tipo de explicação sobre o pedido de levantamento recusado? Além disso, envie-me qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru. Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

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Público
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há 3 anos
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Querido nikolas


obrigado pela sua resposta.


22/7/2021 foi a última desistência aceita deles. Eu imediatamente lhe enviarei a última transcrição


obrigado novamente


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Público
Público
há 3 anos
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Caro Kiriaki,

Ao que parece, o pagamento provavelmente foi recusado porque você usou o cartão e ele precisava de uma verificação. Você poderia informar se o novo cartão já foi verificado ou se o status do pagamento mudou de alguma forma?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Kiriaki,

Observe que, se não recebermos nenhuma resposta sua nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

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Público
Público
há 3 anos
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A reclamação será rejeitada pelo motivo acima mencionado.

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