O jogador da Alemanha ganhou € 7.000 no Slotum Casino e não conseguiu sacar os fundos. O atendimento ao cliente está atrasando o processo há 2 dias e dando respostas inúteis.
Sou da Alemanha, mas por algum motivo não consigo selecionar a Alemanha aqui. Ganhei € 7.000 no Slotum Casino e o atendimento ao cliente deles está me incomodando há 2 dias. Perguntei-lhes por que está demorando tanto, mas a mesma resposta continua voltando, o que é inacreditável. Fico ouvindo que os patrões estão de folga no fim de semana ou de folga e isso vai demorar! Eu preciso de ajuda!
Olá nagsinm,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Slotum Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Olá, este não é meu primeiro saque. Cinco dias se passaram e continuo recebendo a mesma resposta.
Já ganhei neste site antes e recebi o dinheiro na minha conta depois de apenas algumas horas. E agora continuo recebendo a mesma resposta do hostil atendimento ao cliente de que deveria ser paciente. Depois de cinco dias, tenho todo o direito de pedir meu dinheiro. Continuo recebendo a mensagem automática de que devo ser paciente. Estou realmente muito desesperado. São cerca de 7000€.
Olá nagsinm,
O prazo recomendado para qualquer saque em qualquer cassino é de 14 dias, portanto, informe-nos até o final da semana se houver alguma atualização em relação aos pagamentos. Até então só posso aconselhar que esperem.