Olá guru do cassino,
Recentemente, depositei no Slotystake Casino várias vezes. Selecionei o bônus de boas-vindas, que eram 4 bônus de depósito.
Bônus de Primeiro Depósito de 100% até €200 + 100 Rodadas Grátis (cada rodada vale €0,20) um depósito de pelo menos 20 euros ou mais. Depositei 50 euros sem sinal do bônus.
Bônus de Segundo Depósito de 50% até €200 + 50 Rodadas Grátis (cada rodada vale €0,20) um depósito de pelo menos 20 euros ou mais. Depositei 50 euros sem sinal do bônus.
Bônus de Terceiro Depósito de 100% até €200 + 75 Rodadas Grátis (cada rodada vale €0,20) um depósito de pelo menos 20 euros ou mais. Depositei 50 euros sem sinal do bônus.
Bônus de Quarto Depósito de 100% até €300 + 100 Rodadas Grátis (cada rodada vale €0,20) um depósito de pelo menos 20 euros ou mais. Depositei 50 euros sem sinal do bônus.
Recebi então no meu e-mail um bônus VIP e outro bônus de sexta-feira que era um bônus de 100% em qualquer depósito. Cliquei no link que me levou à página do Slotystake e depositei outros 50 euros sem bônus para seguir o exemplo. Tentei novamente com o "Termine a semana com um bônus incrível de sexta-feira! Faça um depósito de pelo menos € 20 e ganhe um bônus de 100% de até € 300". Cliquei no link novamente e depositei outros 50 euros e, surpreendentemente, um bônus sem depósito. Esses dois e-mails serão incluídos nas capturas de tela anexadas.
Perdi 275 euros de bônus e 325 giros. Entrei em contato várias vezes sobre o problema do bônus, mas o site não tem chat ao vivo, infelizmente. Então, enviei e-mails várias vezes.
Quando o último depósito foi feito e eu entrei em contato pelo canal de suporte por e-mail algumas horas depois, recebi uma resposta de "Mark". Hello entrou em contato comigo para me informar que estava investigando o problema. Eu deveria ter recebido um cupom dele e "Eu também vou olhar seu histórico de depósitos e lhe dar um bônus adicional como agradecimento por confiar em nós."
Nada disso foi resolvido. Vários e-mails foram enviados pelo site e por e-mail, sem nenhuma resposta de ninguém depois do primeiro e-mail inicial. O problema com os e-mails pelo site é que não consigo uma cópia deles e foi quando comecei a enviar e-mails para poder ter uma cópia da transcrição.
Anexei o e-mail de rastreamento e o e-mail de promoções que recebi também.
Gostaria de saber se você pode me ajudar com esse problema, por favor.
Atenciosamente,
Shandy37
Hello Casino guru,
I recently deposited with Slotystake casino multiple times. I selected the welcome bonus which was 4 deposit bonuses.
First Deposit Bonus of 100% up to €200 + 100 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Second Deposit Bonus of 50% up to €200 + 50 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Third Deposit Bonus of 100% up to €200 + 75 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
Fourth Deposit Bonus of 100% up to €300 + 100 Free Spins (each spin worth €0.20) a deposit of at least 20 euro or more. I deposited 50 euro with no sign of the bonus.
I then received in my email a VIP bonus and another Friday bonus which was get 100% bonus on any deposit. I clicked the link brought me to Slotystake page and deposited another 50 euro with no bonus to follow suit. I tried again with the "Finish the week with amazing Friday match bonus! Make a deposit of at least €20 and get 100% bonus up to €300" I clicked the link again and deposited another 50 euro and amazingly enough no deposit bonus. Those two emails will be included in the screenshots attached.
I have missed out on 275 euro of bonuses and 325 spins. I have contacted several times about the bonus issue but the site does not have live chat unfortunately. So I emailed time and time again.
When the last deposit went through and I contacted via their email support channel a few hours later I received a response from "Mark". Hello contacted me to let me know he was looking into the issue. I should have received a coupon from him and "I will also look at your deposit history and give you an additional bonus as a thank you for trusting us."
None of this has been resolved. Multiple emails have been sent via the website and through email with no response from anyone anymore after the first initial email. The problem with the emails through the website is I can't get a copy of them and that's when I started sending emails so I could have a copy of the transcript.
I have attached the email trail and the promotions email I received as well.
Just wondering if you could help with this issue please.
Kind regards,
Shandy37
Traduzido automaticamente:
