A jogadora da Irlanda está enfrentando problemas com vários bônus perdidos após fazer vários depósitos no Slotystake Casino. Apesar de entrar em contato com o suporte ao cliente várias vezes, ela não recebeu nenhuma resolução ou resposta sobre os 275€ em bônus perdidos e 325 giros grátis.
Olá guru do cassino,
Recentemente, depositei no Slotystake Casino várias vezes. Selecionei o bônus de boas-vindas, que eram 4 bônus de depósito.
Bônus de Primeiro Depósito de 100% até €200 + 100 Rodadas Grátis (cada rodada vale €0,20) um depósito de pelo menos 20 euros ou mais. Depositei 50 euros sem sinal do bônus.
Bônus de Segundo Depósito de 50% até €200 + 50 Rodadas Grátis (cada rodada vale €0,20) um depósito de pelo menos 20 euros ou mais. Depositei 50 euros sem sinal do bônus.
Bônus de Terceiro Depósito de 100% até €200 + 75 Rodadas Grátis (cada rodada vale €0,20) um depósito de pelo menos 20 euros ou mais. Depositei 50 euros sem sinal do bônus.
Bônus de Quarto Depósito de 100% até €300 + 100 Rodadas Grátis (cada rodada vale €0,20) um depósito de pelo menos 20 euros ou mais. Depositei 50 euros sem sinal do bônus.
Recebi então no meu e-mail um bônus VIP e outro bônus de sexta-feira que era um bônus de 100% em qualquer depósito. Cliquei no link que me levou à página do Slotystake e depositei outros 50 euros sem bônus para seguir o exemplo. Tentei novamente com o "Termine a semana com um bônus incrível de sexta-feira! Faça um depósito de pelo menos € 20 e ganhe um bônus de 100% de até € 300". Cliquei no link novamente e depositei outros 50 euros e, surpreendentemente, um bônus sem depósito. Esses dois e-mails serão incluídos nas capturas de tela anexadas.
Perdi 275 euros de bônus e 325 giros. Entrei em contato várias vezes sobre o problema do bônus, mas o site não tem chat ao vivo, infelizmente. Então, enviei e-mails várias vezes.
Quando o último depósito foi feito e eu entrei em contato pelo canal de suporte por e-mail algumas horas depois, recebi uma resposta de "Mark". Hello entrou em contato comigo para me informar que estava investigando o problema. Eu deveria ter recebido um cupom dele e "Eu também vou olhar seu histórico de depósitos e lhe dar um bônus adicional como agradecimento por confiar em nós."
Nada disso foi resolvido. Vários e-mails foram enviados pelo site e por e-mail, sem nenhuma resposta de ninguém depois do primeiro e-mail inicial. O problema com os e-mails pelo site é que não consigo uma cópia deles e foi quando comecei a enviar e-mails para poder ter uma cópia da transcrição.
Anexei o e-mail de rastreamento e o e-mail de promoções que recebi também.
Gostaria de saber se você pode me ajudar com esse problema, por favor.
Atenciosamente,
Shandy37
Caro Shandy37,
Obrigado por entrar em contato e enviar sua reclamação. Lamento saber dos problemas que você teve com o SlotyStake Casino.
Para ajudá-lo de forma mais eficaz, peço gentilmente alguns detalhes adicionais antes de prosseguirmos:
Sua resposta rápida nos ajudará a resolver suas preocupações o mais rápido possível.
Agradecemos antecipadamente sua cooperação.
Atenciosamente,
Apelido
Olá Nick,
Obrigado pela resposta.
1. Minha conta não foi totalmente verificada - não está escrito nos termos e condições que minha conta precisa ser verificada antes de receber os bônus.
2. Não recebi nenhum bônus desde que me registrei no site. Eu tinha me inscrito e então decidi usar o pacote "Bônus de Boas-vindas" que estava em oferta e então queria usar as outras ofertas de bônus que eles estavam me oferecendo por e-mail que estavam anexadas anteriormente.
3. Eu ainda queria jogar no site. É por isso que continuei a depositar.
Depois de dizerem que iriam resolver o problema, eles ainda não o fizeram, nem fui contatado com nenhuma atualização.
Espero que isso ajude. Se precisar de mais informações, por favor, me avise.
Atenciosamente,
Shandy37
Caro Shandy37,
Espero que você esteja bem. Você poderia nos fornecer seu histórico de depósito e bônus da sua conta do cassino para nikolas.b@casino.guru ? Além disso, você poderia esclarecer o processo para reivindicar um bônus no cassino? Especificamente, você precisa ativar o bônus manualmente na aba de bônus?
Sua ajuda com essas informações será muito apreciada.
Atenciosamente,
Apelido
Nick está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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