O jogador da Itália sofreu bloqueio de conta no cassino Snai por mais de dois meses sem receber nenhuma explicação. O jogador quer o acesso à conta de jogo restaurado ou a conta encerrada e os ganhos reembolsados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Olá, minha conta foi bloqueada pelo Snai há mais de dois meses sem me dar nenhuma explicação.
Gostaria de poder acessar minha conta de jogo novamente, caso contrário prossiga para fechá-la e receber meu dinheiro de volta, obrigado.
Olá nicofavotto,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Snai Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você jogou jogos de cassino ou apostas esportivas lá? Quanto era o saldo do seu cassino antes de ser bloqueado? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles especificaram o motivo do bloqueio da sua conta?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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