O jogador da Argentina solicitou a retirada, mas está pendente desde então.
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Somos Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 300 $
Somos Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Desde 15/12, solicitei um saque de US $ 300 para minha conta Neteller. Disseram-me que seria processado em 72 horas, depois em 5 dias e nunca mais me responderam. E até hoje não fui pago.
Preciso da tua ajuda.
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há 3 anos
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Caro pablofco1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia indicar se passou no KYC (verificação)? Você já fez retiradas com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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há 3 anos
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Bom dia Kristina. Se fiz o KYC e já fiz dois saques anteriores (vale esclarecer que ambos demoraram mais de 72 horas também)
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há 3 anos
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Muito obrigado P ablofco1 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
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há 3 anos
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Olá Pablofco1.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
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há 3 anos
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Gostaríamos de solicitar ao Somos Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Caro, já recebi o pagamento. Muito obrigado
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há 3 anos
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Olá.
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
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