O jogador da Argentina solicitou a retirada, mas está pendente desde então.
Traduzido automaticamente:
Somos Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Traduzido automaticamente:
Montante: 300 $
Somos Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.5
O Somos Casino tem um Índice de Segurança de 6,5, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Desde 15/12, solicitei um saque de US $ 300 para minha conta Neteller. Disseram-me que seria processado em 72 horas, depois em 5 dias e nunca mais me responderam. E até hoje não fui pago.
Preciso da tua ajuda.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro pablofco1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Você poderia indicar se passou no KYC (verificação)? Você já fez retiradas com sucesso antes?
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Bom dia Kristina. Se fiz o KYC e já fiz dois saques anteriores (vale esclarecer que ambos demoraram mais de 72 horas também)
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Muito obrigado P ablofco1 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá Pablofco1.
Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Gostaríamos de solicitar ao Somos Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Caro, já recebi o pagamento. Muito obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução
Olá.
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro.
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
Traduzido automaticamente:
