Sons Of Slots Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Melhor, nos meus anos de casino, experimentei algo que nunca experimentei antes. Eu tenho jogado em um novo cassino online chamado Sonofslots desde junho. até jogar tranquilamente após o meu registro. fez vários depósitos. ganhei uma quantia de € 750,15 após meu último depósito. Quero fazer um pagamento e entendo que tenho que fornecer todos os documentos. Eu não sou um iniciante no mundo dos cassinos online. id enviado, extrato bancário, cópia do cartão bancário, tudo é legal e aprovado pelo KYC. Ouvi dizer que minha verificação não foi bem-sucedida e que eles querem um documento de identidade com uma foto de selfie. Achei meio estranho, já fiz isso uma vez. mesmo assim eu fiz isso. não com minha identidade que eu tinha quando me registrei, mas com minha carteira de motorista. Eu tinha perdido minha identidade. Deixei-os saber de outra forma minha identidade e me familiarizei novamente com minha carteira de motorista. Também afirmou em seus termos e condições que eles também aceitam isso. Achei o atendimento ao cliente tão ruim que eles me bloqueavam do chat toda vez que eu perguntava o status da minha conta. mais tarde, recebi um e-mail do suporte informando que minha retirada foi enviada ao departamento relevante para investigação. e que minha conta foi encerrada permanentemente. motivo 12.11 de seus termos e condições. Também informei as autoridades da mga sobre minha insatisfação com este cassino. e disse-lhes isso também. aparentemente eles não gostaram disso. Agora não consigo mais entrar e eles não respondem mais meus e-mails. meu 750.15 não sei o que aconteceu com isso. procuro ajuda por favor

Caro Bakar1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira que os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e tenho certeza que você entende que se você não fornecer o documento correto, isso levanta suspeitas.

Você forneceu todos os outros documentos necessários de acordo com as instruções do cassino?

Compreendi bem que já recebeu a decisão/declaração relativa a esta situação da autoridade de licenciamento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi querido,

sim tudo é fornecido da maneira correta. Muito obrigado por ajudar!

Recebi meus ganhos! Muito Obrigado. Você pode fechar o caso!

Notícia incrível, Bakar1. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.