O jogador da Alemanha foi bloqueado após fazer um depósito. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Space Wins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 25 €
Space Wins Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.2
O Space Wins Casino tem um Índice de Segurança de 8,2, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Olá, registrei-me no Spacewins, fiz um primeiro depósito e depois fui bloqueado porque sou de Schleswig Holstein. Que tipo de procedimento é esse, por que não é apontado no cadastro...
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Público
Público
há um ano
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Caro Nordlichtchen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Concordamos plenamente que, idealmente, os cassinos não devem permitir que jogadores de países restritos abram contas. Dito isto, nem todos os cassinos aplicam isso em nível de software e, neste ponto, não há muito mais que possamos fazer a respeito. Só podemos recomendar mudar isso no futuro e abordar casos como o seu individualmente.
Você poderia informar se conseguiu jogar com seu depósito? Se não, você já solicitou o reembolso do depósito?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há um ano
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Caro(a) Nordlichtchen,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Recebi o depósito depois de um longo vai e vem, definitivamente não jogarei neste cassino novamente no futuro. Obrigado por seus esforços 🌻
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Público
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há um ano
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Caro Nordlichtchen,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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