O jogador da Alemanha foi bloqueado após fazer um depósito. O jogador confirmou posteriormente que o depósito foi processado com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
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Space Wins Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: 25 €
Space Wins Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Olá, registrei-me no Spacewins, fiz um primeiro depósito e depois fui bloqueado porque sou de Schleswig Holstein. Que tipo de procedimento é esse, por que não é apontado no cadastro...
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Público
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há um ano
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Caro Nordlichtchen,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Concordamos plenamente que, idealmente, os cassinos não devem permitir que jogadores de países restritos abram contas. Dito isto, nem todos os cassinos aplicam isso em nível de software e, neste ponto, não há muito mais que possamos fazer a respeito. Só podemos recomendar mudar isso no futuro e abordar casos como o seu individualmente.
Você poderia informar se conseguiu jogar com seu depósito? Se não, você já solicitou o reembolso do depósito?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
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Caro(a) Nordlichtchen,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há um ano
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Recebi o depósito depois de um longo vai e vem, definitivamente não jogarei neste cassino novamente no futuro. Obrigado por seus esforços 🌻
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Público
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há um ano
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Caro Nordlichtchen,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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