O jogador da Eslovênia teve o pagamento de bônus negado porque o cassino alegou que outra conta do mesmo endereço IP havia se registrado. Apesar de ter detalhes pessoais diferentes, o cassino ainda rejeitou o bônus devido ao endereço IP compartilhado no prédio de apartamentos. O problema não foi resolvido, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Eles não pagaram meu bônus. Eles estão citando que outra pessoa se inscreveu com meu IP. Eu moro em um prédio de apartamentos com mais de 30 pessoas morando aqui. Como devo controlar se alguém que mora aqui se inscreve no site? ID do jogador, nome, número de telefone, dispositivo, e-mail, tudo é diferente, mas eles ainda estão me rejeitando pelo bônus. Considero isso uma farsa.
Caro blitz83,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Embora eu entenda a sua frustração, gostaria de enfatizar que cada cassino tem uma política de bônus e um sistema de recompensas diferentes, e eles podem decidir quem é elegível para participar e quem não é. o casino por excluí-lo do seu programa de bónus, nem estamos em posição de forçar o casino a conceder-lhe bónus. Só posso recomendar que você encontre um cassino que atenda melhor aos seus requisitos de bônus.
Não hesite em me informar se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você, caso contrário, serei forçado a rejeitar esta reclamação.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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