O jogador de Singapura depositou SGD 6.000 na sua conta, mas não recebeu resposta do casino. Eles solicitaram um reembolso, mas foram ignorados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei SGD 6.000 e eles não responderam ao meu depósito. Tentei pedir reembolso, mas eles optaram por ignorar. Por favor, não jogue no Speedbet33
Prezado choonsengl27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Esta não é a primeira vez que jogo neste site, mas é a primeira vez que coisas assim acontecem comigo. Estou muito chateado. Tentando contatá-los, mas sem resposta
Obrigado, choonsengl27, por compartilhar seu recibo de pagamento. Só para confirmar, você fez o depósito no dia 31 de maio? Seria muito útil se você pudesse fornecer um extrato bancário exibindo todas as suas transações desde o momento em que iniciou o depósito até agora. Dessa forma, podemos compilar um histórico abrangente de transações antes de entrar em contato com o cassino. Ter este extrato nos permitirá demonstrar que os fundos depositados não foram devolvidos à sua conta bancária.
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
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