O jogador da Holanda teve suas apostas na roleta rejeitadas várias vezes.
casino speedybet e casinos irmãos, todos eles me dificultando ao rejeitar minhas apostas constantemente e eles me dizem que é minha conexão com a internet, mas enquanto isso eu joguei em outros cassinos por horas, mas tudo está como deveria ser. minha internet eu deveria ter os mesmos problemas com outros cassinos também.
ao jogar e apostar, a tela começa a se acumular e, quando acaba, encontro a bola em um número perdedor ao lado do meu número vencedor ou acho que o resultado é a aposta mínima de todas as apostas. Tenho várias imagens com o problema das apostas rejeitadas i acho que isso é uma prova de que os cassinos não são justos. eu não entendo a boa classificação aqui. eles não prestam nenhum serviço e ficam repetindo o mesmo continuamente. alegar que aposto tarde é simplesmente um disparate porque eu repito as apostas e eu faço isso Imediatamente após o resultado anterior. incluí uma captura de tela número 28 para mostrar como a bola está procurando o pagamento mínimo a bola se estabeleceu no 14 e de repente começou a caminhar em direção ao 7 e do 7 mudou para 28 i que eu gravei isso por um filme.
speedybet casino and sister casinos all of them giving me a hard time by rejecting my bets constantly and the they tell me it is my internet connection but meanwhile i played in another casinos for hours but every thing is oke as it should be .if it was my internet i should have the same issues with other casinos too.
while playing and betting the screen begin to buffering and when it is over i find the ball in a losing number next to my winning number or i find the outcome is the minimum bet off all bets .i have several screenshot with the rejected bets issue i think this is a proof the casinos are not fair .i dont understand the good rating here .they give no service at all and keep repeating the same over and over .claiming i bet to late is just nonsense because i repeat bets and i do that immidiatly after he previous outcome.i have included a screenshot number 28 to show you how the ball is looking for theminimum pay out the ball settled in the 14 and suddenly it began to walk towards the 7 and from the 7 it switched to 28 i wich i recorde this by a movi.
Caro Halil,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Como você já entrou em contato com meu colega Matej, encaminharei este caso sobre ele. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Cumprimentos,
usuario
Dear Halil,
Thank you for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your issue. As you've already been in contact with my colleague Matej, I will forward this case on him. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Best regards,
Nick
oke obrigado. ansioso para reabrir minha outra reclamação também sobre o casino irmã casino speedy mesmo problema. desde que eu consegui obter os logs do jogo é a reclamação mais sólida.
oke thanks .looking forward to reopen my other complain too about sister casino speedy casino same issue .since i managed to get the game logs is the complaint more solid.
Hello Halil.
Lamento que tenha demorado mais, estava tentando encontrar algumas respostas.
Então vamos voltar para a foto que eu já postei uma vez.
Dos seus registros: É claro que sua aposta foi confirmada no servidor do provedor de jogos. Mas esta aposta não foi confirmada pelo servidor do casino. Minha opinião é que a comunicação entre o servidor do provedor de jogos e o servidor do cassino foi perdida ou nunca aconteceu. Portanto, a aposta nunca foi aceita, e após um certo período de tempo (quando as apostas foram fechadas) o servidor do provedor de jogos não recebeu a confirmação do servidor do cassino e gerou a mensagem "as apostas foram rejeitadas".
E aqui está o primeiro problema, parece que é um problema do lado do provedor de jogos. (ou mau funcionamento na comunicação entre o servidor do cassino e o servidor do provedor do jogo) Então, tecnicamente, você não deve culpar o cassino. Há uma cláusula especial nos Termos que mencionam especificamente este tipo de situação:
10.1 Problemas técnicos inesperados ou circunstâncias fora do nosso controle podem exigir que cancelemos e reembolsemos as apostas para você. Tais circunstâncias podem incluir, mas não estão limitadas a problemas técnicos com um Jogo e / ou quando o jogo está "preso" em um estado em que uma rodada não está sendo concluída. Da mesma forma, os saldos de sua conta podem ter que ser ajustados sob certas circunstâncias, incluindo, mas não se limitando a se uma campanha de bônus foi de alguma forma configurada incorretamente ou se um jogo não funcionar. Se houver um mau funcionamento em um Jogo ou em sua interoperabilidade, quaisquer apostas feitas durante esse mau funcionamento serão consideradas nulas. Os ganhos obtidos em um Jogo com defeito serão considerados nulos, bem como quaisquer rodadas de jogo subsequentes com os referidos fundos, independentemente de quais Jogos sejam disputados com tais fundos.
E:
12.1 Sem garantia. Você usa o Site e participa dos Jogos por sua própria conta e risco. O site e os jogos são fornecidos sem qualquer garantia, expressa ou implícita. Sem prejuízo da generalidade da disposição anterior, nós, nossos diretores, funcionários, parceiros e prestadores de serviços renunciamos explicitamente a qualquer garantia de que os Jogos, o site e seu software relacionado são adequados para sua finalidade, livres de erros ou acessíveis sem interrupções .
12.2 Isenção de responsabilidade. Não somos responsáveis por quaisquer perdas, custos, despesas ou danos, sejam diretos, indiretos, especiais, consequenciais, incidentais ou de outra forma, decorrentes em relação ao seu uso do Site ou sua participação nos Jogos, incluindo, sem limitação, atrasos ou interrupções na operação ou transmissão, perda ou corrupção de dados, falha de comunicação ou de linhas, uso indevido de qualquer pessoa do site ou seu conteúdo ou quaisquer erros ou omissões no conteúdo.
Agora olhe atentamente para o seu recorde, você jogou o dia inteiro, e esta situação aconteceu uma vez e você fez mais de 500 apostas onde uma não funcionou bem.
Outra coisa é como determinar a compensação. Ninguém sabe o que você apostou naquela rodada e você está solicitando a maior vitória possível (número único), mas se olharmos de perto seus ganhos daquele dia, parece que você nunca apostou em um único número. Todos os seus ganhos são 2x-6,6x multiplicação de sua aposta. Isso está em contradição com a sua afirmação de que ganha com uma aposta num único número.
Lamento muito, mas pelo que descobrimos; estamos do lado do casino.
Em primeiro lugar, é altamente provável que não seja culpa do casino e, em situações semelhantes, a aposta deve ser anulada (o que aconteceu)
Em segundo lugar, não sabemos qual foi o resultado da sua aposta - você não pode confirmar a aposta, então a vitória que falta é apenas a especulação (e seu padrão de aposta não confirma)
Se você deseja investigar este caso mais a fundo, entre em contato com a MGA - eles podem investigar melhor o lado do provedor do jogo, mas acreditamos que o cassino é inocente neste caso e não devemos puni-lo. Mais provavelmente, é um erro do provedor de jogos , e não avaliamos os provedores de jogos, portanto, não temos opções aqui.
Hello Halil.
Sorry that it took a longer, I was trying to find some answers.
So lets back to the picture which I already post you once.
From your logs: It's clear that your bet was confirmed on the game provider server. But this bet was not confirmed by the casino server. My opinion is that the communication between the game provider server and casino server was lost or never happened. Therefore, the bet was never accepted, and after a certain period of time (when the bets were closed) the game provider server didn’t receive the confirmation from casino server and generated the message "bets were rejected."
And here is the first problem, it seems that it is a problem on the game provider side. (or malfunction in communication between casino server and game provider server) So technically you shouldn’t blame the casino. There is a special clausula in Terms specifically mentioning this type of situation:
10.1 Unexpected technical problems or circumstances outside of our control may require that we cancel and refund bets to you. Such circumstances could include but are not limited to technical problems with a Game and/or where that a game is "stuck" in a state where a game round is not being finished. Similarly, your account balances may have to be adjusted under certain circumstances, including but not limited to if a bonus campaign has in any way been misconfigured or if a Game malfunctions. If there is a malfunction in a Game or its interoperability, any bets made during such malfunctioning shall be void. Winnings obtained from a malfunctioning Game shall be considered void, as well as any subsequent game rounds with said funds, regardless of what Games are played using such funds.
And :
12.1 No warranty. You use the Website and participate in the Games at your own risk. The Website and the Games are provided without any warranty whatsoever, whether expressed or implied. Without prejudice to the generality of the preceding provision, we, our directors, employees, partners and service providers explicitly disclaim any warranty that the Games, the Website and their related software are fit for their purpose, free from errors or will be accessible without interruptions.
12.2 No Liability. We are not liable for any losses, costs, expenses or damages, whether direct, indirect, special, consequential, incidental or otherwise, arising in relation to your use of the Website or your participation in the Games, including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person’s misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
Now closely look on your record, you played the whole day, and this situation happened once and you made 500+ bets where one had malfunction.
Another thing is how to determine compensation. Nobody knows what you bet in that round and you are requesting a highest possible win (single number) but if we closely look on your winnings from that day, it looks like you never bet on single number. All your winnings are 2x-6.6x multiplication of your bet. That is in contradiction to your claim that you win from a single number bet.
I am very sorry, but because of what we discovered; we are on side of the casino.
First, it is highly probable that it is not casino fault, and in similar situations, the bet should be void (what happened)
Second, we don’t know what was result of your bet – you can’t confirm the bet, so the missing winning is only the speculation (and your betting pattern not confirm it)
If you wish to investigate this case further, please contact MGA – they can better investigate the game provider side, but we believe that the casino is innocent in this case and we shouldn’t punish them. More likely, it is a game provider mistake, and we do not evaluate game providers, so we have no options here.
Obrigado pelo feedback em sua outra reclamação. Por causa de tudo acima + sua última mensagem, estamos encerrando a reclamação como "injustificada".
Thanks for the feedback in your another complaint. Because of all above + your last message, we are now closing the complaint as "unjustified."
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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