Olá,
Estou entrando em contato sobre minha experiência recente com o Spin Casino. Entrei em fevereiro deste ano e joguei os bônus de boas-vindas, seguidos dos bônus de recarga oferecidos pelo cassino. Concluí o processo de verificação de conta em fevereiro, enviando minha identidade, conta de serviços públicos e verificando minha conta Neteller, além de fornecer extratos bancários para confirmar os depósitos.
No entanto, ao solicitar um saque, minha conta foi bloqueada inesperadamente e fui solicitado a passar por uma chamada de verificação. Apesar de terem combinado essa ligação quatro vezes, ainda não me ligaram. Cada vez, aguentei quase uma hora de espera na fila do bate-papo apenas para agendar a ligação.
Poderíamos gentilmente solicitar ao cassino que levasse este assunto mais a sério? Valorizo minha privacidade e não posso esperar ao telefone o dia todo por vários dias. Sua atenção a esta questão é muito apreciada.
Obrigado.
Atenciosamente,
Sven
Hello,
I am reaching out regarding my recent experience with Spin Casino. I joined in February of this year and played the welcome bonuses, followed by the reload bonuses offered by the casino. I completed the account verification process in February by submitting my ID, utility bill, and verifying my Neteller account, along with providing bank statements to confirm deposits.
However, upon requesting a withdrawal, my account was unexpectedly locked, and I was asked to undergo a verification call. Despite arranging this call four times, they still have not called me. Each time, I've endured nearly an hour-long wait in the chat queue just to schedule the call.
Could we kindly request the casino to take this matter more seriously? I value my privacy and cannot afford to wait by the phone all day for multiple days. Your attention to this issue is greatly appreciated.
Thank you.
Kind regards,
Sven
Traduzido automaticamente:
