Um jogador da Colúmbia Britânica tentou entrar em contato com o atendimento ao cliente do cassino por vários meses sobre um problema de slot e um atraso na retirada, mas não obteve resposta. Seus esforços por e-mail e chat ao vivo não tiveram sucesso e as chamadas geraram um sinal de ocupado.
Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente meses atrás sobre um problema de slot e não recebi resposta.
Agora fiz o saque há mais de uma semana e ainda não o recebi.
Tentei todos os e-mails que consegui obter e recebi vários e-mails de retorno dizendo que não consigo entregar ou não respondo a este e-mail porque ele não é monitorado.
Tento todos os dias encontrar o chat ao vivo 24 horas e de vez em quando o encontro, mas é muito difícil de encontrar e quando o acesso me leva de volta ao seu e-mail. Já tentei ligar para eles e a linha fica ocupada.
Esta é a pior experiência de suporte ao cliente que já tive. Eu também tenho todas as provas
Prezado Traseyin316,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Você já fez algum saque bem-sucedido no cassino no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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