O jogador reclama que o cassino não está pagando seus ganhos do jackpot que ganhou quase três semanas atrás.
Olá. Quero reclamar de um cassino de spin que não me pagou meus ganhos por três semanas. O ponto principal é que enviei os documentos para verificação e eles passaram com sucesso, depois toquei por algum tempo e até tive algumas retiradas bem-sucedidas. E eu estava jogando no slot "Dark Matter" e ganhei um jackpot enorme de 27.000 dólares !!! Fiquei incrivelmente feliz e até mostrei essa vitória a toda a minha família, mas já faz três semanas e elas não pagam nem parte dos meus ganhos. Todos os meus documentos são verificados. Eu até enviei o meu cheque nulo. Não me entenda mal, eu acredito que o Spin Casino é um cassino incrível, com muito boas chances de ganhar, mas retira-se levando muito tempo por enquanto. Por favor me ajude com este problema
Dear Marc,
Agradecemos por enviar sua reclamação e lamentamos sua situação desagradável. Poderia, por favor, responder a algumas perguntas para que eu possa entender completamente qual é o problema? Primeiro, você jogou com um bônus quando atingiu a grande vitória? Se sim, você poderia especificar qual bônus era esse? E você entrou em contato com o cassino sobre esse problema? Se sim, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para satrio.y@casino.guru? Observe que, às vezes, os e-mails dos cassinos podem acabar na sua pasta de spam, portanto, verifique também. Agradecemos desde já a sua resposta.
Cumprimentos,
Satrio