CasaReclamaçõesSpin Oasis Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Spin Oasis Casino - A retirada do jogador está atrasada.

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Pontos negros: 275

Montante: A$2.500

Spin Oasis Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 03/11/2022 | Não resolvido : 10/12/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador foi adiada por mais de três semanas. O cassino não respondeu à reclamação e foi fechado como "não resolvido".

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Público
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há 2 anos
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Olá, estou de volta, fiz uma retirada no dia 10/10/22 e ainda estou aguardando meus fundos!

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Público
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há 2 anos
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Olá tannydann97,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin Oasis Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se usou algum novo método de pagamento desde sua última retirada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo atual do cassino? Qual é a resposta do cassino em relação ao atraso no pagamento?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Oi Casino Guru, não usou nenhum novo método de pagamento ou bônus. Eles continuam dizendo que há um atraso por causa da quantidade de saques diários.

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Público
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há 2 anos
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Você pode informar quantos saques você pode solicitar diariamente e em quais quantias?

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Público
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há 2 anos
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Ei Nick, você pode sacar $ 2.500 por semana!

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Público
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há 2 anos
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Olá tannydann97,

Posso confirmar que esse valor é comum em muitos cassinos online e não pode ser realmente alterado, a menos que o cassino tenha algum tipo de sistema VIP para isso.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

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Público
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há 2 anos
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Sim Nick, ainda não recebi meus fundos do Spin Oasis.

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Público
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há 2 anos
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Obrigado tannydann97 por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Caro tannydann97,


Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.


Agora, gostaria de convidar um representante do Spin Oasis Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.


Prezado Cassino Spin Oasis,


Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?


Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
Público
há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há 2 anos
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Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.


Atenciosamente,

Stefan

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