O jogador da Austrália solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. Após a nossa intervenção, conseguimos ajudar o jogador a obter os seus ganhos. O jogador confirmou que recebeu os fundos no final. A reclamação do Jogador foi resolvida com sucesso.
Ainda aguardando retirada a partir do dia 01/02/2022
Olá, ainda não há retirada do Spin oasis. Eles parecem dizer que será processado o mais rápido possível, mas ainda está no site do cassino há mais de duas semanas.
Obrigado pela sua resposta, tannydann97. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação? Você acumulou seu bônus com ou sem bônus ativo, por favor?
Ei Kristina, eu já fiz uma retirada antes e levou apenas cinco dias. Todas as verificações estão em dia e joguei sem bônus ativo!
Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Entrei em contato com o cassino várias vezes, ainda diz pendente. Enviei capturas de tela por e-mail para você.
Muito obrigado tannydann97 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá tannydann97
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o Spin Oasis Casino para participar da conversa.
Caro Spin Oasis Casino
Você pode fornecer algumas informações sobre a retirada do jogador?
Olá tannydann97,
Pedimos desculpas pelo atraso no pagamento. Este caso foi trazido ao meu conhecimento e gostaria de informar que seu pedido de saque foi pago hoje por meio de transferência bancária.
Uma vez que os fundos tenham sido enviados, o tempo de entrega pode variar de acordo com nossos provedores de serviços de pagamento. Geralmente, leva de 3 a 10 dias úteis para ver no seu saldo bancário, mas lembre-se de que pode chegar mais tarde, dependendo de como seu banco recebe as transferências internacionais. Não temos controle sobre o prazo de entrega após o envio do dinheiro, mas garantimos que você receberá os pagamentos muito em breve. Agradecemos sua paciência e compreensão.
Olá Spin Oasis, ainda estou esperando meus saques. Ainda não recebi os $2000! Há uma retirada de $ 1.000 ainda em seu site.
Obrigado por sua paciência tannydann97 ,
Todos os seus pedidos de retirada já estão pagos. Também lhe enviamos um e-mail sobre isso. Obrigado por sua lealdade com o Spin Oasis. Tenha um ótimo dia!!
Caro tannydann97
de acordo com a resposta do Spin Oasis, aguarde alguns dias para que os fundos cheguem à sua conta. Assim que você receber os fundos com sucesso, por favor me avise.
Tudo de bom Michal, recebeu todos os fundos do spin oasis ☺
Ótimas notícias, tannydann97. Fico feliz em saber que você recebeu seus ganhos com sucesso.
Como o reclamante confirmou que os fundos foram recebidos com sucesso, consideramos que esta reclamação foi resolvida com sucesso. Agora vamos fechá-lo como "resolvido" em nosso sistema. Gostaria de agradecer a ambas as partes por sua cooperação e, por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Estamos aqui para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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