A jogadora da Austrália espera por seus ganhos desde setembro. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Spin Oasis Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: A$2.500
Spin Oasis Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O Spin Oasis Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há 2 anos
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Oi, eu tenho uma conta com o uso de spin Oasis agora é balifortune. Estou esperando por um pagamento de $ 5.000 do balifortune há mais de 2 meses, em três, mas porque 2.500 é o máximo que você pode sacar do balifortune por vez e 2 saques, agora recebi 1 dos 2 saques, mas Não recebi o último. A data de retirada 08/09/2022
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Público
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há 2 anos
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Caro cpakura,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Quando exatamente você recebeu sua última retirada? Aproximadamente quantos dias (semanas) demorou para ser processado? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Oi Candy aqui Então fiz meu saque em 09/08/2022 e recebi meu primeiro pagamento 5 semanas 3 dias após o saque que foi em 17/10/2022 e foi $ 2430,00 e ainda estou esperando o resto que é $ 2500,00. Eu não entendo, apesar de ter ganho juntos e ter feito 2 saques, ainda recebi apenas um
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, cpakura. Passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia informar qual é o status atual do seu pedido de retirada? Está marcado como pendente ou processado?
Por fim, você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Sim, foi com um bônus de jackpot e meu saque ainda está pendente e sim, entrei em contato com eles várias vezes. E eu vou enviar a conversa por e-mail
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Público
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há um ano
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Caro cpakura,
Não recebi nenhum e-mail de vocês. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Editado por um administrador do Casino Guru
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