O jogador da Austrália solicitou uma retirada quatro meses antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Olá, estou tentando, pois um amigo me contou sobre vocês. Sou membro do Spin Oasis há muito tempo e, ao longo dos anos, tive algumas pequenas vitórias, mas nada como esses $ 2.500, então preenchi todos os requisitos e aprovei tudo e me disseram que poderia levar de 7 a 10 dias úteis, então esperei e esperei e esperei, enviei um e-mail para eles e eles responderam e garantiram que meu dinheiro chegaria à minha conta em alguns dias e ainda nada. Mas, ainda por cima, eles bloquearam minha conta, então agora não consigo nem fazer login. Por favor, me ajude.
Obrigada,
Jorge
Prezado FaTBoY,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia informar se esta foi sua primeira tentativa de retirar ganhos deste cassino? Sua conta foi verificada com sucesso?
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Olá, Obrigado por analisar este PROBLEMA FRUSTRANTE que tenho em relação à tentativa de recuperar meus ganhos!! Tentei várias vezes entrar em contato com eles por e-mail. Até pedi a um amigo que criasse uma conta, pois no momento estou BLOQUEADO DELES !! E ELE FOI BLOQUEADO DELES TAMBÉM!! Até recebi um e-mail deles me assegurando que meus ganhos chegariam em 15 DIAS ÚTEIS E AINDA NADA DEPOIS DE 4 MESES!!!
Prezado FaTBoY,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Spin Oasis Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Spin Oasis Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
