O jogador dos Estados Unidos ganhou $ 2.000 em 31/12/22, mas enfrentou um atraso de um mês antes do fechamento do cassino. Eles expressam esperança de que a mesma pessoa possa ter aberto um novo cassino ou sites irmãos e estão dispostos a fornecer detalhes para uma possível recuperação de seus ganhos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Ganhei $ 2.000 em 31/12/22 depois que as apostas foram concluídas e eles me afastaram por cerca de um mês, então parece que fecharam. Sei que pode não haver nada que você possa fazer, mas pensei que talvez se a mesma pessoa abrir um novo cassino ou tiver sites irmãos, pode haver alguma esperança. Fornecerei detalhes se você acha que há alguma chance de recuperação.
Prezado Lolowink1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu pedido de saque para petronela.k@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Enviei a captura de tela da minha retirada para o e-mail que você forneceu. Se você não recebeu, posso colocar aqui? Não tenho certeza se isso era público ou não.
Prezado Lolowink1,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Spin Oasis Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Spin Oasis Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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