O jogador da Austrália está esperando por seus saques há semanas. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi .. eu tenho 6 saques pendentes na sala gogo .. o primeiro foi de 7 semanas atrás, eles enviaram um e-mail dizendo que foi escalado, mas agora o cassino está fechado ou em trabalho, pois não carrega .. perdi meu dinheiro ?eu coloquei milhares e muito decepcionado
Prezado Michelalvaro,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Oi... eu recebi uma pequena quantia uma vez... eu tenho 6 saques em alguns com bônus alguns sem bônus... eu não os misturei. documentos... fui atualizado para a sala gogo da mão azul
Oi, eu retirei 1 pequena quantia.. meus documentos foram variados. eu tenho 6 saques em.. alguns com bônus, alguns com depósitos em dinheiro direto.
Muito obrigado michaelalvaro pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá michaelalvaro
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar. Você pode confirmar seu ID de usuário do cassino para mim? Além disso, você pode compartilhar o endereço de e-mail usado para se registrar no cassino?
obrigada
Olá michaelalvaro
Fui informado pelo representante do cassino que sua retirada foi classificada e você deve receber os fundos em breve. Por favor, deixe-me saber quando você receber os fundos com sucesso.
Muito obrigado ... eu realmente aprecio isso .. eu vou deixar você saber se eu for pago .. eu não posso acreditar que vocês ajudam e não pedem nada ... vou apostar apenas em sites que você recomendar a partir de agora😊 😊😊😊😊😊
Oi .. eu recebi o primeiro de 6 retiradas ... eu quero agradecer novamente .. 2000 down 4000 para ir 😊😊😊😊
Olá michaelalvaro
Obrigado pela atualização, estou feliz que você recebeu sua primeira retirada 🙂. Os saques restantes devem estar com você em breve. Avise-me assim que receber todos os fundos.
Caro michaelalvaro
Você pode confirmar que recebeu com sucesso todos os seus saques?
Oi .. eu só recebi 1 em cada seis retiradas
Obrigado por fazer isso
Olá michaelalvaro
Obrigado pela atualização.
Caro Cassino Spin Oasis,
Você pode nos dar um prazo para quando todos os saques serão pagos?
Oi de novo.. você poderia entrar em contato com a sala gogo novamente, ainda estou esperando por 5 retiradas
Obrigado
Olá michaelalvaro ,
Obrigado por sua paciência, processamos uma de suas retiradas no valor de $ 1.101,00 - $ 40,00 Taxa de serviço total: $ 1.061,00.
Os demais saques pendentes serão pagos nos dias seguintes.
Olá michaelalvaro
De acordo com a resposta do representante do Casino, os saques restantes devem estar com você em breve. Avise-me assim que receber todos os fundos.
Caro michaelalvaro
Embora pareça que esse problema foi resolvido, como ainda não recebemos uma resposta sua para confirmar isso, infelizmente somos forçados a rejeitar esta reclamação. Não há muito que possa ser feito sem a sua cooperação.
Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
Atenciosamente,
Mical