CasaReclamaçõesSpin Oasis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Spin Oasis Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: A$6.000

Spin Oasis Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 20/09/2022 | Caso encerrado : 24/10/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Austrália está esperando por seus saques há semanas. Embora pareça que esse problema foi resolvido, a reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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há 2 anos
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Oi .. eu tenho 6 saques pendentes na sala gogo .. o primeiro foi de 7 semanas atrás, eles enviaram um e-mail dizendo que foi escalado, mas agora o cassino está fechado ou em trabalho, pois não carrega .. perdi meu dinheiro ?eu coloquei milhares e muito decepcionado

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há 2 anos
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Prezado Michelalvaro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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há 2 anos
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Oi... eu recebi uma pequena quantia uma vez... eu tenho 6 saques em alguns com bônus alguns sem bônus... eu não os misturei. documentos... fui atualizado para a sala gogo da mão azul

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há 2 anos
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Oi, eu retirei 1 pequena quantia.. meus documentos foram variados. eu tenho 6 saques em.. alguns com bônus, alguns com depósitos em dinheiro direto.

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há 2 anos
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Muito obrigado michaelalvaro pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

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há 2 anos
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Olá michaelalvaro

Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar. Você pode confirmar seu ID de usuário do cassino para mim? Além disso, você pode compartilhar o endereço de e-mail usado para se registrar no cassino?

obrigada

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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https://www.thegogoroom.com/

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há 2 anos
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Meu nome de usuário

thelordhumungous

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há 2 anos
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Olá michaelalvaro

Fui informado pelo representante do cassino que sua retirada foi classificada e você deve receber os fundos em breve. Por favor, deixe-me saber quando você receber os fundos com sucesso.

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há 2 anos
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Muito obrigado ... eu realmente aprecio isso .. eu vou deixar você saber se eu for pago .. eu não posso acreditar que vocês ajudam e não pedem nada ... vou apostar apenas em sites que você recomendar a partir de agora😊 😊😊😊😊😊

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há 2 anos
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Oi .. eu recebi o primeiro de 6 retiradas ... eu quero agradecer novamente .. 2000 down 4000 para ir 😊😊😊😊

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há 2 anos
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Olá michaelalvaro

Obrigado pela atualização, estou feliz que você recebeu sua primeira retirada 🙂. Os saques restantes devem estar com você em breve. Avise-me assim que receber todos os fundos.

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há 2 anos
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Caro michaelalvaro

Você pode confirmar que recebeu com sucesso todos os seus saques?

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há 2 anos
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Oi .. eu só recebi 1 em cada seis retiradas

Obrigado por fazer isso


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há 2 anos
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Olá michaelalvaro

Obrigado pela atualização.

Caro Cassino Spin Oasis,

Você pode nos dar um prazo para quando todos os saques serão pagos?

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há 2 anos
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Oi de novo.. você poderia entrar em contato com a sala gogo novamente, ainda estou esperando por 5 retiradas

Obrigado

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há 2 anos
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Olá michaelalvaro ,


Obrigado por sua paciência, processamos uma de suas retiradas no valor de $ 1.101,00 - $ 40,00 Taxa de serviço total: $ 1.061,00.


Os demais saques pendentes serão pagos nos dias seguintes.

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há 2 anos
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Obrigado

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há 2 anos
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Olá michaelalvaro

De acordo com a resposta do representante do Casino, os saques restantes devem estar com você em breve. Avise-me assim que receber todos os fundos.

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há 2 anos
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Caro(a) michaelalvaro,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há 2 anos
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Caro michaelalvaro

Embora pareça que esse problema foi resolvido, como ainda não recebemos uma resposta sua para confirmar isso, infelizmente somos forçados a rejeitar esta reclamação. Não há muito que possa ser feito sem a sua cooperação.

Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Mical

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