O jogador da Austrália está esperando seus ganhos desde agosto. Mesmo presumindo que o problema havia sido resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar essa reclamação.
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Spin Oasis Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: A$263
Spin Oasis Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O Spin Oasis Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Em primeiro lugar, já se passaram 6 semanas desde que solicitei a retirada e toda vez que entrei em contato com o cassino por e-mail ou chat ao vivo, recebo a mesma desculpa.
Eles também pararam de responder aos meus e-mails há mais de uma semana.
Não tenho certeza do que fazer a seguir?
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há 2 anos
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Caro johnnyarrow92,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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há 2 anos
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boa noite cristina
Fiz 1 saque bem-sucedido através do Spin Oasis antes deste incidente.
Tive minha conta verificada antes do meu primeiro saque e não tive nenhum bônus em minhas jogadas.
Obrigado por voltar para mim.
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, johnnyarrow92. Você poderia informar quando exatamente você recebeu sua última retirada bem-sucedida? Você usou o mesmo método de retirada (transferência eletrônica) no passado?
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
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há 2 anos
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Recebi por transferência bancária meu primeiro saque no dia 5 de julho.
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há 2 anos
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Muito obrigado johnnyarrow92 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Caro johnnyarrow92,
Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível. Agora eu gostaria de convidar um representante do Spin Oasis Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.
Caro Spin Oasis Casino, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi paga?
Desde já agradeço por fornecer as informações.
Atenciosamente,
Tomas
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há 2 anos
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Esta solicitação de retirada já foi paga por transferência bancária (AUD $ 251,50 + AUD $ 12,50 taxa de serviço)
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há 2 anos
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Caro johnnyarrow92,
Você poderia, por favor, confirmar se isso está correto e se o assunto já está resolvido?
Obrigada.
Atenciosamente,
Tomas
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