O jogador luta para retirar seus ganhos devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada quando o jogador jogou fora seu saldo.
primeira vez que solicitei a retirada, o funcionário disse que eu não era elegível para retiradas, o que era falso. Enviei um e-mail para o departamento de vitrificação, que não respondeu até 12 horas depois, depois de dizer que se dane e joguei meus ganhos. segunda tentativa, admito que estava em contato com a equipe, mas acabei ficando impaciente depois de cerca de um dia e joguei meu valor de retirada. agora hoje recebi um e-mail de pagamentos e eles dizem que meu endereço bitcoin está atualizado - é isso. eu vou dar mais um dia ou então eu estou em contato com eles
first time i requested withdrawal the clerk said i was not eligible for withdrawals which was untrue. i emailed the vitrification department which did not respond until 12 hours later after i had just said screw it and played my winnings. second attempt i’ll admit i was in contact with the staff but eventually got impatient after about a day and played my withdrawal amount. now today i’ve received email back from payments and they say my bitcoin address is updated - that’s it. i’ll give it another day or so then i’m contacting them
Olá tonsofsequins,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin Oasis Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que o processo de verificação pode levar até 14 dias após o envio de todos os documentos solicitados.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello tonsofsequins,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Oasis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
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entrou em contato com eles hoje e recebeu esta resposta:
"Você está atualmente no 1º dia útil. O procedimento é de 3 a 5 dias úteis para o período de revisão e de 7 a 9 dias úteis para o período de aprovação.
Após a aprovação, eles devem ser processados em 7-9 dias."
terei certeza de fechar isso ou pelo menos responderei em algumas semanas após receber minha decisão/pagamento.
contacted them today and received this response:
"You are currently on the 1st business day. The procedure is next 3-5 business days for the review period and 7-9 business days for the approval period.
After approval, they should be processed in 7-9 days."
i’ll be sure to close this out or at least I will respond in a few weeks after receiving my decision/payment.
Olá tonsofsequins,
Como também recomendamos esperar pelo menos 14 dias para processar um pagamento, informe-nos até o final desta semana se houver alguma atualização.
Hello tonsofsequins,
As we also recommend to wait at least 14 days to process a payment, please let us know until the end of this week if there's been any update.
Fechar fórum. Joguei meu saldo 10 ou mais vezes para acumular pontos Não tenho esse tipo de paciência, embora goste dos caça-níqueis - o melhor cassino rtg na minha opinião, além disso, se você fizer pequenos saques, este lugar leva muito tempo, então eu acho que vou jogar em outro lugar apesar das chances aparentemente menores facepalm*
Close forum. I played my balance 10 or so times to accrue compoints I do not have that type of patience although I do like the slots - best rtg casino in my opinion altogether besides if you are to make small cash outs this place takes too much time so I guess I'll play some place else despite their seemingly slimmer odds facepalm*
Obrigado toneladasofsequins por nos manter atualizados. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you tonsofsequins for keeping us updated. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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