O jogador da Austrália perdeu o acesso à sua conta enquanto esperava que sua verificação fosse concluída. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Olá, enviei uma retirada no dia 17 de janeiro por $ 1250. Os fundos ganhos com um bônus de correspondência sem regras que veio com rodadas grátis que exigiam uma aposta que foi jogada, já que a vitória total foi de mais de $ 2.000, mas $ 1.250 retirados. Documentos fornecidos para verificação e aprovados. Até agora, a equipe de pagamentos deve ter confirmado a verificação e o pagamento deve estar em processo. Eles continuam dizendo para ser paciente e não aconselham o status. Agora não consigo fazer login?
Caro Eddieskelic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Você entrou em contato com o cassino sobre o problema de login? Eles foram capazes de explicar o que aconteceu?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Eu tenho acesso novamente, parece um problema no servidor. Vou dar mais um tempo.
Caro Eddieskelic,
Sua retirada foi bem-sucedida? Você precisa de assistência adicional?
Olá, não, minha retirada ainda está pendente. Eu perguntei ao cassino, mas me disseram para continuar esperando
Parece que eles fecharam o acesso aos jogadores australianos no momento
Caro Eddieskelic,
Você poderia enviar a transação pendente ou a confirmação de que o saque foi solicitado do cassino para o meu e-mail tomas@casino.guru ?
Obrigado eddieskelic, por fornecer as informações necessárias.
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Spin Oasis Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociar .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com os representantes do chat ao vivo, bem como com os membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Spin Oasis Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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