CasaReclamaçõesSpin Palace Casino - O jogador pediu um reembolso de seus depósitos.

Spin Palace Casino - O jogador pediu um reembolso de seus depósitos.

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Montante: 4.906,27 $

Spin Palace Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 19/07/2020 | Caso encerrado : 04/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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A jogadora do Peru solicitou que seu depósito fosse devolvido. Seus depósitos foram devolvidos antes de ela apresentar sua reclamação; portanto, não havia nada com o que pudéssemos ajudar no momento.

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Público
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há 4 anos
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Primeiro, foram necessários mais de 20 dias para devolver meu dinheiro. TERCEIRO, PEDI O DOCUMENTO OU A PROVA DE DEPÓSITO E NÃO ME DARAM. É A PIOR GESTÃO DE DEVOLUÇÃO E DEPÓSITO DE DINHEIRO.

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Público
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há 4 anos
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Caro GIOVANA,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você solicitou de volta seus depósitos e recebeu, mas está insatisfeito com o tempo que levou. Isso está correto? Qual foi o motivo para solicitar um reembolso de depósito? Ou você não recebeu seu dinheiro?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Além disso, tenho que avisá-lo que este cassino decidiu não discutir nenhuma de suas reclamações conosco, portanto, não tenho certeza de que poderemos ajudá-lo.

Cumprimentos,

Cristina

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Público
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há 4 anos
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Dear Kristina,

Recebi o dinheiro total, mas demorou muito, eles ignoraram os documentos que enviei e fui eu que tive que me comunicar constantemente com o sistema de "bate-papo" porque, se eu não me comunicasse, esse cassino não se comunicaria comigo. Eles pediram muitos documentos e colocaram muitos obstáculos, no entanto, na hora de entrar e quando debitaram no meu cartão, se fosse muito rápido.

Então, nos meios de sacar dinheiro para que eles me depositassem, pedi um modo "GIRO ou TRANSFERENCIA", onde meu número de conta estava listado, o banco etc., e eles o ignoraram e o depositaram em um cartão de débito.

Há mais de uma semana, solicitei um documento, como qualquer entidade ou pessoa ao fazer uma transferência bancária, depósito, etc., você recebe uma prova desse depósito; Solicitei um documento em que o depósito e o número da conta apareciam e é aí que confirmo que eles não obedeceram à minha opção de "GIRO ou" TRANSFERENCIA "e depositaram o cartão de débito, mas nem sequer me enviaram o documento, apenas um e-mail dizendo isso e que eles se arrependem do que aconteceu.

Este cassino já me machucou o suficiente, primeiro por atrasar demais o depósito e agora por depositar na frente do cartão de débito e a troca de moeda me machuca, então solicite um método de retirada pela GIRO ou Transfer, mas eles fazem o que querem; E, repito, solicitei um certificado e eles nunca o enviaram para mim.


Espero que haja uma solução para esse problema.

O mesmo está claro: eu não recomendo este cassino online.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Caro GIOVANA,


Como você recebeu seu dinheiro, não posso fazer muito mais por você. No entanto, eu recomendaria compartilhar sua experiência em nosso Fórum https://casino.guru/forum , onde será acessível e visível para mais visitantes.


Não hesite em me informar se há mais alguma coisa que poderíamos fazer por você em relação a esta reclamação; caso contrário, seremos forçados a encerrá-la. Muito obrigado por sua compreensão.

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Público
Público
há 4 anos
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Caro GIOVANA,

Se houver mais alguma coisa com a qual eu possa ajudá-lo, informe-nos. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda a esta reclamação no prazo especificado, a fecharemos. Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso, porque os depósitos do jogador foram reembolsados antes que ela enviasse essa reclamação e não tivesse nenhum problema específico com o qual pudéssemos ajudar no momento, e ela parou de responder à reclamação.

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