O jogador da Itália foi bloqueado sem maiores explicações. O cassino não confiscou o saldo ou os ganhos do jogador, portanto, decidimos rejeitar esta reclamação.
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Spin Samba Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
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Montante: ??
Spin Samba Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, após minhas disputas sobre o comportamento do cassino em questão (incapacidade de sacar os valores ou regras inventadas para evitar saques). O cassino escreve com dois gerentes diferentes coisas diferentes. Primeiro eles me escrevem que decidem as regras, depois pedem desculpas (veja o email do caso anterior, e depois decidem fechar minha conta sem QUALQUER EXPLICAÇÃO). Provavelmente se eu não tivesse escrito para VOCÊ, NINGUÉM teria me reembolsado. De qualquer forma, FECHARAM MINHA CONTA SEM QUALQUER MOTIVO (não me importo muito) Eu só queria alertar possíveis ou futuros jogadores sobre seus comportamentos altamente conflitantes e perigosos para coletar quaisquer ganhos.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Davesaint,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo fechar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia esclarecer se há fundos retidos em sua conta encerrada?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Olá, eles não retiveram nenhum dinheiro, mas pensar que joguei ilegalmente não é aceitável.
esta é a resposta anterior à minha reclamação e, como mencionado, a resposta que obtive antes desta que lhe escreveram também foi de um tom muito diferente, ou seja: "nós decidimos as regras no momento se pagamos ou eu os ganhos e quando". Somente DEPOIS de relatar a VOCÊ chegou uma resposta que você pode ver claramente. AGORA: por que depois da resposta que recebi e copiei abaixo eles fecham minha conta? Faça uma reflexão.
Olá DaveSaint e Nick,
Espero que isso te encontre bem.
Levamos essas reclamações muito a sério e nos certificamos de concluir uma investigação completa.
Depois de analisar a conta, descobrimos que havia uma falha que impedia o jogador de concluir a retirada total.
Para corrigir isso, creditamos ao jogador todo o seu saldo de 1.405 euros. Também entramos em contato com o jogador por e-mail para informá-lo sobre o problema.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e esperamos que isso tenha resolvido o problema.
Obrigado pelo seu tempo!
A equipe Spin Samba.
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Público
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há 2 anos
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Sinto muito, mas entenda que os cassinos podem fechar as contas dos jogadores desde que não haja fundos retidos ou confiscados no processo.
Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino e faremos o possível para ajudar.
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