O jogador está solicitando um reembolso de seu depósito, pois depositou acidentalmente mais 500$. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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Spin Samurai Casino - O jogador está solicitando um reembolso de seu depósito.
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Montante: Can$500
Spin Samurai Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O Spin Samurai Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Esta manhã, em 29 de julho de 2022, às 3 da manhã, fiz um depósito no cassino Spin Samuria de 510 $. Eu tinha feito isso por acidente. Eu só queria depositar 10$. Estou há 7 horas tentando encontrar alguém com o cassino. Quando eu fiz, eles disseram que eu não poderia receber meu dinheiro de volta por causa dos termos. Deposito dinheiro que é meu e não posso tê-lo de volta, isso é uma porcaria. Agora eles dizem que eu tenho que apostar 3x esse valor, então basicamente eu perco 500$ como é isso certo. Estou na deficiência de Ontário, este é o meu dinheiro do aluguel e o dinheiro da conta. Por favor me ajude. Eu juro que fiz isso por acaso. Eu não sei o que fazer.
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há 2 anos
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Olá Krisharvey10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Spin Samurai Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se tentou solicitar um estorno ao seu provedor de pagamento? Quanto é o seu saldo atual na sua conta do cassino?
Observe que é muito difícil acreditar que você possa depositar acidentalmente um número errado, pois a maioria dos pagamentos requer autorização adicional. É um procedimento comum que você precise apostar seu depósito 3 vezes e, se o cassino o solicitar e não houver como solicitar uma cobrança de volta ao seu provedor de pagamento, você terá que fazê-lo.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há 2 anos
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Entrei em contato com meu banco porque foi feito no meu cartão de débito e eles disseram que eu não poderia fazer o pagamento parado nele porque o dinheiro já foi jogado. Tentei retirar a retirada mas não me deixou. Foi no fim de semana e tentei por 2 dias entrar em contato com o cassino. Eu até enviei um e-mail para eles que estava certo quando percebi o que fiz. Ninguém sequer me enviou um e-mail de volta. Quando eu adiciono dinheiro ao cassino, ele pede meu número de cvv e apenas o pega imediatamente, não me pede minha autorização. Meu saldo é de R$ 668,00
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há 2 anos
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Olá Krisharvey10,
Certifique-se de dar ao cassino pelo menos 2 semanas para que o depósito seja creditado. É um tempo de espera comum nos casos em que o cassino precisa encontrar o pagamento exato para creditá-lo corretamente. Por favor, deixe-nos saber se haverá alguma atualização até a próxima semana em relação ao depósito.
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há 2 anos
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Prezado Krisharvey10,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.
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há 2 anos
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Ok vou te avisar. Como eu respondo de volta para você?
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há 2 anos
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Basta responder aqui na reclamação quando o tempo acabar.
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há 2 anos
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Caro(a) krisharvey10,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Eu tenho meus fundos de volta na minha conta Samuri e não há bônus segurando-os. Eu só tenho que enviar a identificação adequada que eu não tenho e tenho que esperar até sexta-feira quando eu receber meu pagamento para obter uma identificação com foto. Acho que não vai aceitar meu cartão de saúde e não tenho carteira de motorista. O que significa que não terei meu documento de identidade com foto por mais cinco dias depois de tirar a foto. Então não, eu realmente não recebi nenhum dinheiro.
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há 2 anos
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Prezado Krisharvey10,
Caso você não tenha um documento específico exigido pelo cassino, basta dizer a eles que você não o possui e eles devem oferecer uma forma alternativa de verificação. Certifique-se também de dar-lhes tempo suficiente após o envio de cada documento para que possam processá-lo.
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