O jogador da Austrália enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ainda tenho um saque pendente que estou esperando há 6 dias e ninguém pode me dar um motivo legítimo além de afirmar que precisa ser verificado?
Eu depositei e saquei por mais de um ano e por algum motivo minha primeira vitória decente está sendo ignorada por Spinsamurai e sua equipe.
Você pode, por favor, verificar isso para mim e fazer com que eles liberem minha retirada para que eu possa continuar a usar o site deles.
Tenho sido muito paciente, mas ninguém parece se importar com o fato de estarem retendo minha retirada sem motivo algum.
Por favor, novamente, se você puder ajudar, pois isso está me causando muito estresse e ansiedade, sinto que estou sendo enganado do nada?
Olá braydenpietsch ,
Obrigado por dedicar seu tempo para fornecer seu feedback.
Lamentamos saber sobre sua experiência. Nós nos esforçamos para desenvolver suporte ao cliente de alta qualidade.
Em relação à sua retirada recente, tivemos que fazer uma verificação de segurança adicional como parte do processo, portanto, pode ter causado um pequeno atraso.
Ao verificar sua conta, podemos ver que seu saque foi bem-sucedido.
Se este não for o caso, sinta-se à vontade para nos contatar novamente se ainda houver. Nossa equipe de suporte trabalha 24/7.
Você pode fazer isso via chat ou e-mail aqui: support@spinsamurai.com.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente que isso possa ter causado e gostaríamos de agradecer sua paciência e compreensão.
Atenciosamente, Spin Samurai Casino
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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