O jogador do Japão depositou dinheiro usando vários métodos, incluindo transferência bancária, mas os depósitos não foram refletidos na conta. Apesar de enviar um extrato bancário e receber a promessa de um reembolso em 7 dias, mais de 2 semanas se passaram sem receber o reembolso. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu a mais perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Depositei dinheiro por vários métodos, incluindo transferência bancária, mas isso não foi refletido. Carreguei meu extrato bancário e ele não foi refletido. Disseram-me que receberia meu reembolso em 7 dias, mas esperei mais de 2 semanas e ainda não recebi nenhum reembolso. Independentemente do método utilizado, o depósito não foi refletido e nenhum reembolso foi concedido
Prezado reireirei,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
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