O jogador do Brasil ganhou 35 reais em rodadas grátis e posteriormente solicitou o saque de 300 reais. Apesar de ter verificado previamente a sua conta e documentos, o casino voltou a solicitar a confirmação do endereço, o que ela cumpriu. No entanto, sua conta foi encerrada sem qualquer explicação. O jogador expressou frustração e parecia ter perdido o interesse em prosseguir com a reclamação. Apesar dos esforços de comunicação e prorrogação do prazo de reclamação, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.