O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei o dinheiro e fiz um pagamento imediato, a transação foi bem-sucedida e meu banco informou que os fundos foram bem-sucedidos. Mas o suporte do spin247 continua dizendo que nunca recebeu o dinheiro porque havia um problema de conexão
Caro Nonjabulo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em situações como essa, geralmente recomendamos que os jogadores entrem em contato com o provedor de pagamento, mas parece que você já fez isso.
Poderia ser gentil e me encaminhar o recibo do depósito? Gostaria de ver a mensagem que você recebeu de seu banco na qual foi informado de que a transação foi processada com sucesso.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru
Informe-nos para que possamos continuar resolvendo este caso de acordo.
Cumprimentos,
Cristina