CasaReclamaçõesSpin247 Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Spin247 Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: R60

Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 10/08/2020 | Caso encerrado : 25/08/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Depositei o dinheiro e fiz um pagamento imediato, a transação foi bem-sucedida e meu banco informou que os fundos foram bem-sucedidos. Mas o suporte do spin247 continua dizendo que nunca recebeu o dinheiro porque havia um problema de conexão

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Nonjabulo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em situações como essa, geralmente recomendamos que os jogadores entrem em contato com o provedor de pagamento, mas parece que você já fez isso.

Poderia ser gentil e me encaminhar o recibo do depósito? Gostaria de ver a mensagem que você recebeu de seu banco na qual foi informado de que a transação foi processada com sucesso.

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru

Informe-nos para que possamos continuar resolvendo este caso de acordo.

Cumprimentos,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Caro Nonjabulo,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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