O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Spin247 Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: R60
Spin247 Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O Spin247 Casino tem um Índice de Segurança de 6,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
Público
há 4 anos
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Depositei o dinheiro e fiz um pagamento imediato, a transação foi bem-sucedida e meu banco informou que os fundos foram bem-sucedidos. Mas o suporte do spin247 continua dizendo que nunca recebeu o dinheiro porque havia um problema de conexão
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Nonjabulo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Em situações como essa, geralmente recomendamos que os jogadores entrem em contato com o provedor de pagamento, mas parece que você já fez isso.
Poderia ser gentil e me encaminhar o recibo do depósito? Gostaria de ver a mensagem que você recebeu de seu banco na qual foi informado de que a transação foi processada com sucesso.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru
Informe-nos para que possamos continuar resolvendo este caso de acordo.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
Público
há 4 anos
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Caro Nonjabulo,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações exigidas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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